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Erros acontecem. Felizmente, o eBay tem um período de carência de uma hora para que compradores ou vendedores cancelem um pedido se não tiverem a intenção de comprar ou vender um merchandise. No entanto, uma vez que essa hora tenha passado, caberá ao vendedor e ao comprador negociar uma resolução. Veja como cancelar um pedido no eBay.
Consulte Mais informação: Como cancelar um pedido da Amazon
RESPOSTA RÁPIDA
Para cancelar um pedido no eBay, selecione Mais ações no merchandise e escolha Cancelar pedido.
SEÇÕES CHAVE
Como cancelar um pedido no eBay na primeira hora
Quando você faz uma oferta ou compra um merchandise do eBay, você se compromete com essa compra. Da mesma forma, os vendedores são obrigados a concluir a venda quando um comprador faz uma compra. No entanto, existe uma janela de oportunidade para cancelar um pedido em caso de acidente.
Para Compradores
Se você deseja cancelar um pedido, é uma boa prática informar o vendedor o mais rápido possível. Além disso, lembre-se de que, se seu pedido contiver mais de um merchandise, todo o pedido precisará ser cancelado.
Se você fez sua compra na última hora e o vendedor ainda não enviou o pedido, você pode iniciar uma solicitação de cancelamento. Se o vendedor já lhe enviou o merchandise, você não poderá cancelá-lo.
Navegue até o seu Histórico de compras e encontre o pedido que deseja cancelar. Abra o Mais ações menu suspenso e selecione Peça para cancelar este pedido.
Adam Birney / Autoridade Android
Em seguida, selecione um motivo para cancelar o pedido para informar ao vendedor o motivo e clique em Enviar.
Adam Birney / Autoridade Android
Depois disso, o vendedor terá três dias para responder à sua solicitação. Se eles não responderem até então e você ainda não tiver pago, o eBay cancelará automaticamente o pedido. Se você pagou e o vendedor não responder, ele será responsável pelo envio do merchandise.
Para vendedores
Às vezes, n vendedores podem vender o merchandise em uma plataforma diferente ou o merchandise é danificado acidentalmente. Nesses casos, o vendedor pode cancelar o pedido para que o eBay notifique o comprador e, caso já tenha pago, seja reembolsado.
No Dealer Hub, vá para Pedidos. Alternativamente, você pode ir ao Meu eBay e selecionar Vendido. Encontre o pedido que deseja cancelar, abra o menu suspenso ao lado dele marcado por uma pequena seta e selecione Cancelar pedido.
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Escolha um motivo para o cancelamento e selecione Enviar terminar.
Adam Birney / Autoridade Android
Como cancelar um pedido do eBay depois de uma hora
O eBay enviará uma confirmação por email quando você comprar ou vender um merchandise. Se você perdeu isso ou mudou de ideia depois de uma hora, é um pouco mais complicado cancelar um pedido, embora não seja impossível.
Para Compradores
Se já passou mais de uma hora desde a sua compra, você precisa entrar em contato com o vendedor e pedir para cancelar. Para isso, acesse Histórico de compras e encontre o pedido que deseja cancelar. Selecione os Mais ações menu suspenso e selecione Entre em contato com o vendedor.
Adam Birney / Autoridade Android
A partir daí, escolha Solicitação de cancelamento deste pedido sob tópicos. Escreva uma mensagem explicando ao vendedor por que você precisa cancelar e selecione Mandar para emitir seu pedido.
Para vendedores
Os vendedores podem cancelar um pedido no eBay até 30 dias após a venda, mesmo que o comprador já tenha pago. Mas lembre-se de que, se você cancelar um pedido, poderá receber um defeito na transação, afetando seu nível de desempenho do vendedor.
No Dealer Hub, vá para Pedidos. Alternativamente, você pode ir ao Meu eBay e selecionar Vendido. Encontre o pedido que deseja cancelar e, a partir de Mais açõesselecione Cancelar pedido. Escolha um motivo para o cancelamento e selecione Enviar terminar.
Adam Birney / Autoridade Android
Quando você cancela um pedido, um reembolso general será emitido automaticamente. Se o comprador não receber o reembolso no prazo de dez dias a partir da knowledge de cancelamento, ele pode abrir um Garantia de devolução do dinheiro do eBay pedido, e você pode reembolsá-los através disso.
Consulte Mais informação: O PayPal é seguro? Tudo o que você precisa saber
Perguntas frequentes
Os compradores do eBay podem cancelar pedidos após o pagamento?
Para cancelar um pedido após o pagamento, os compradores devem entrar em contato com o vendedor para solicitar um reembolso.
Posso cancelar um pedido do eBay após o envio?
Não, você não pode cancelar um pedido após o envio.
Você pode deixar comentários sobre um pedido cancelado no eBay?
Se um comprador cancelar um pedido com sucesso, ele não poderá deixar comentários para o vendedor.
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