Planos desfeitos da Apple para permitir que os usuários usem a Siri para fazer compras devido a questões de privacidade

Há três anos, a Apple explorou a possibilidade de os usuários usarem Siri para fazer compras de aplicativos e serviços, semelhante à forma como os usuários podem usar o Alexa da Amazon para fazer pedidos online, mas os engenheiros descartaram a ideia após preocupações com a privacidade, de acordo com um novo relatório divulgado hoje pela A informação.

O relatório destaca como os engenheiros da Apple têm acesso limitado a como os usuários usam os serviços da Apple, como Apple TV+ e Mapas da Apple. Os rigorosos procedimentos de privacidade da Apple dificultam o acesso direto dos engenheiros aos dados de uso, causando preocupação de que a rígida política de privacidade da empresa esteja sufocando os serviços da Apple e dificultando a concorrência com o Google e outros.

No detalhe mais notável do relatório, A informação revela que em 2019, a Apple explorou a possibilidade de deixar os usuários usarem o ‌Siri‌ para fazer compras, mas que mais adiante no projeto, a equipe responsável pelo esforço teve que abortar a ideia por questões de privacidade.

Alguns recursos propostos pela Apple nunca veem a luz do dia por causa de restrições de privacidade. Em 2019, os funcionários exploraram se um cliente poderia usar a Siri para comprar aplicativos e outros serviços on-line usando sua voz, semelhante a como os clientes da Amazon compram produtos usando seu assistente de voz, Alexa, de acordo com uma pessoa com conhecimento direto do projeto. O esforço parou em parte por causa de regras rígidas de privacidade que impediam a Siri de vincular o ID Apple de uma pessoa à sua solicitação de voz. A equipe de produtos de mídia da Apple responsável pelo projeto não conseguiu encontrar uma maneira alternativa de autenticar os usuários de forma confiável para cobrá-los, disse essa pessoa.

Esta não é a primeira vez que a política de privacidade da Apple limita o que seus engenheiros podem fazer, de acordo com o relatório. Engenheiros e funcionários trabalhando no ‌Siri‌, o Loja de aplicativose mesmo o Cartão Apple muitas vezes precisam “encontrar maneiras criativas ou caras de compensar a falta de acesso aos dados”.

Uma dessas maneiras criativas que os engenheiros da Apple criaram é a privacidade diferencial, que foi demonstrada pela primeira vez por Craig Federighi, da Apple, na WWDC 2016. Em um visão geral técnica do PDFa Apple descreve sua implementação de privacidade diferencial como permitindo “aprender sobre a comunidade de usuários sem aprender sobre indivíduos na comunidade. .”

Mesmo com a privacidade diferenciada, no entanto, e a tentativa da Apple de agregar o máximo possível de dados de usuários sem torná-los rastreáveis ​​até usuários específicos, os engenheiros continuam preocupados e se sentem limitados com o que podem e não podem fazer, de acordo com o relatório.

Apesar desses esforços, os ex-funcionários da Apple disseram que a privacidade diferencial e outras tentativas de contornar as restrições de dados dos clientes tiveram resultados limitados ou mistos e que pode ser difícil para os novos funcionários se adaptarem à specialty cultura de privacidade da Apple, que vem diretamente do CEO Tim. Prepare dinner e outros vice-presidentes seniores. Os esforços da Apple para reduzir a quantidade de dados de clientes que coleta se baseiam em temores de que os funcionários possam tentar analisar as informações por motivos impróprios – o tipo de violações conhecidas que ocorreram no Google e no Uber – ou que hackers possam comprometer os dados .

O relatório também esclarece as preocupações com a privacidade durante o desenvolvimento do Apple Watch. De acordo com as pessoas que trabalharam no projeto citado no relatório, recursos como Carry to Talk, que permite que os usuários falem com o ‌Siri‌ sem um “Ei ‌Siri‌” verbal, apenas levantando o pulso enfrentaram uma reação inicial devido a preocupações com a coleta de dados do microfone e do acelerômetro.