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Calvin Wankhede / Autoridade Android
Enquanto european percorria meu feed de mídia social no início da semana passada, me deparei com vários relatórios alegando que empresas na Índia estavam abusando do Padrão de mensagens RCS para transmitir anúncios não solicitados. Ecu pessoalmente nunca usei o RCS por um longo período de pace – a maioria dos aplicativos de SMS de terceiros não o suporta, e quase todo mundo ao meu redor united states Whatsapp de qualquer forma. No entanto, decidi definir o Google Messages como o aplicativo de mensagens de texto padrão do meu telefone para ver se havia alguma verdade nessas alegações.
Fui recebido pelo meu primeiro anúncio RCS (foto no topo do publish) na primeira hora de voltar para o Google Messages. Não oferecia uma maneira de optar por não receber comunicações futuras, algo que você esperaria de um SMS mensagem ou electronic mail.
Não demorou muito para que mais anúncios semelhantes se seguissem – recebi um overall de três mensagens em um período de nove horas. A essa altura, desisti de bloquear bate-papos individuais e desliguei o RCS completamente.
Os anúncios baseados em RCS se parecem muito mais com outside iluminados do que anúncios de jornal indescritíveis.
Os anúncios baseados em texto não são novos, mas o RCS permite que os remetentes dêem um passo adiante com imagens incorporadas, botões e formatação de texto especial. Isso faz com que os anúncios baseados em RCS pareçam muito mais com outside iluminados do que com anúncios de jornal indescritíveis. Infelizmente, muitos OEMs do Android usam o Google Messages como o aplicativo de SMS padrão, ativando automaticamente o RCS se sua operadora oferecer suporte. Em outras palavras, os anúncios RCS podem em breve se tornar parte da experiência de mensagens padrão para alguns, se não todos, usuários do Android.
Nós perguntamos, você nos disse: A maioria de vocês tem mensagens RCS e as united states
Embora muitos tenham especulado que esses anúncios são obra de empresas que abusam do protocolo RCS aberto, não estou muito convencido de que esse seja o cenário completo. Aqui está o porquê.
Anúncios no Google Messages: abuso do sistema ou comportamento pretendido?
Então, por que estou cético de que as empresas estão simplesmente abusando do RCS? Veja, muitos provedores de rede fora dos EUA, incluindo o meu, contam com o Google Plataforma Jibe RCS Cloud. Embora o Jibe permita que os usuários enviem facilmente mensagens RCS para diferentes operadoras, também é provável que ele culpe os anúncios que muitos indianos encontraram ultimamente.
Todos os anúncios RCS que recebi eram de uma “empresa verificada” no aplicativo Google Messages. Para entender como isso é possível, você não precisa ir muito além do próprio website online do Jibe, que listas algumas “histórias de sucesso” de mensagens de negócios. Da dúzia de exemplos, uma parte considerável se concentra apenas em como o RCS aumentou a receita de vendas, as taxas de cliques e as instalações de aplicativos por meio de promoções “ricas em conteúdo”. Todas essas palavras se referem a uma coisa: publicidade.
Aqui está uma estatística direto do Google: o Subway vendeu 140% mais sanduíches por meio de anúncios RCS do que por SMS. Isso mostra o quão eficaz (e busca de atenção) o conteúdo rico pode ser. Apenas alguns estudos de caso do Google discutiram aplicativos voltados para o consumidor para o rico conjunto de recursos do RCS. Verifique estes exemplos:
Como um todo, parece que o Google pretende que as mensagens RCS sejam usadas para anúncios secretos tanto quanto para interação útil com o cliente. No entanto, não acredito que esses dois possam coexistir – o advertising and marketing simplesmente não pertence a um espaço destinado a conversas significativas. Outros serviços de bate-papo perceberam esse fato há muito pace e implementaram mensagens de empresa para consumidor de maneiras muito menos intrusivas.
O advertising and marketing simplesmente não pertence a um espaço destinado a conversas significativas.
O WhatsApp, por exemplo, oferece um serviço semelhante, mas tem um política interna rígida rege o programa. Além de exigir a aprovação prévia do WhatsApp, as empresas também devem coletar explicitamente o consentimento do usuário antes de iniciar qualquer comunicação na plataforma. Mesmo assim, eles só podem iniciar bate-papos com modelos de mensagem. Esta política só permite que as empresas enviem determinadas atualizações predefinidas (foto abaixo) e talvez mensagens de advertising and marketing ocasionais.
Dhruv Bhutani / Autoridade Android
Embora tenha recebido mensagens do WhatsApp de várias empresas locais nos últimos anos, elas nunca me surpreenderam. Por outro lado, a abordagem livre para todos da RCS parece pronta para abusos. Sem qualquer processo de supervisão ou aprovação, não é surpresa que o unsolicited mail já tenha invadido a plataforma.
Para ser claro, não acho que o Google esteja incentivando ativamente o unsolicited mail. O RCS é um protocolo aberto e interoperável, semelhante ao electronic mail e SMS. Mas mesmo que o Google não possa controlar a origem do unsolicited mail, ele deve ser capaz de detectá-lo assim que chegar à rede Jibe ou ao seu smartphone. Ecu também argumentaria que o website online da Jibe não deveria destacar a publicidade comercial intrusiva como uma “história de sucesso” da RCS.
Veja também: Google ainda não entende o que significa privacidade
O Google pode salvar o RCS do unsolicited mail?
Robert Triggs / Autoridade Android
Então, o que o Google pode fazer para melhorar a experiência frustrante do RCS? Uma abordagem poderia ser recuperar mais controle sobre o segmento de comunicação empresarial da RCS, especialmente para serviços baseados em sua plataforma Jibe. Em vez de confiar em agregadores e operadoras de mensagens de terceiros para se policiarem, o Google poderia implementar alguma forma de limitação e moderação de taxa.
Por enquanto, porém, melhorar a detecção automática de unsolicited mail do Google Message parece ser uma vitória fácil. Também não é demais esperar – os filtros de unsolicited mail do Google impulsionaram o sucesso do Gmail há mais de uma década. Se conseguir realizar algo semelhante com SMS (e RCS), o Google Messages pode realmente se transformar em um ponto de venda para o Android. No entanto, resta saber se o Google ainda quer reprimir essa prática.
Nossa tomada: O impulso RCS do Google é um pouco tarde demais
Caso você esteja se perguntando como o WhatsApp Industry consegue manter as coisas sob controle, a plataforma limites o número de novos chats que uma empresa pode iniciar em um período de 24 horas. Ele também possui um modelo de preços por conversa. Por fim, se vários usuários denunciarem, sinalizarem ou bloquearem o bate-papo, esses limites serão rebaixados automaticamente.
Anúncios no Google Messages podem levar a um boicote generalizado ao RCS.
O Google precisa tomar medidas defensivas antes que anúncios baseados em RCS e mensagens de advertising and marketing se tornem mais predominantes. Isso motivaria uma porcentagem ainda maior de usuários do Android a desativar completamente os recursos de bate-papo, reduzindo a adoção do RCS e aumentando a fragmentação.
Tanto a fragmentação quanto a adoção limitada devem ser particularmente preocupantes para o Google. A empresa foi tentando cortejar Apple adotará RCS em iPhones por um pace agora. Escusado será dizer que isso não acontecerá com publicidade não solicitada correndo solta na plataforma. Afinal, a plataforma iMessage da Apple proíbe a prática e essa política provavelmente não mudará tão cedo.
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