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O logotipo da Tropicana de uma laranja com um canudo colorido saindo é divertido e memorável. É difícil de bater.
Mas em 2008, os gerentes de marca da Tropicana achavam que sabiam melhor. É hora de modernizar o suco de laranjaeles disseram. Vamos gastar US$ 35 milhões para mudar a marca do nosso suco! Primeiro, vamos nos livrar de um logotipo que é instantaneamente reconhecível para algumas centenas de milhões de pessoas e substituí-lo por um copo de suco de laranja com aparência genérica. Em seguida, trocaremos o elegante tipo de letra Tropicana por uma fonte contemporânea nítida. Como toque ultimate, vamos virar o nome da marca de lado para dificultar a leitura.
É claro que, quando a nova embalagem foi lançada, os clientes a rejeitaram e a Tropicana perdeu US$ 30 milhões em vendas.
Nossos clientes com certeza são estúpidos por não gostarem do nosso novo designdisseram os gerentes da marca. Suponho que teremos que trazer de volta aquela laranja nojenta com o canudo saindo dela.
Este é um ótimo exemplo de por que você nunca deve mexer com uma fórmula vencedora. Os gerentes da marca Tropicana achavam que sabiam mais do que os clientes e pagaram o preço. Quando você tem uma coisa boa, não tente consertá-la.
A partir de Catarina Almeida:
Uma das principais razões para o rebranding/redesign é que as marcas se reconectam com os consumidores existentes e alcançam novos.
O redesenho do Tropicana consistiu na substituição da well-liked laranja por um canudo, com a substituição de um copo genérico de suco de laranja. O suco de laranja da Tropicana tornou-se genérico e os clientes deixaram de se relacionar com ele.
O rebranding não conseguiu fortalecer o vínculo emocional profundo dos clientes com a embalagem unique; isso identifica claramente a importância da identidade visible de uma marca. Mesmo que o produto ultimate permaneça o mesmo, se o visible da marca não considerar a pesquisa e o comments adequados do cliente, isso pode impactar a marca de forma significativa, de forma negativa.
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