A Web3 deve aprender com o passado: as pessoas com deficiência são o maior grupo demográfico inexplorado

O advertising virtual em 2022 tem tudo a ver com a busca do mercado-alvo online que uma empresa não conseguiu alcançar antes. É a busca interminável de tentar encontrar uma nova e inexplorada fonte de receita.

Praticamente todos os grupos demográficos estão na web. Portanto, é uma questão de encontrá-los e levá-los ao seu web site, certo?

Para a maioria das pessoas, talvez, mas quando se trata de pessoas com deficiência – um grupo demográfico inexplorado para quase todas as empresas – é muito mais complicado. E tudo decorre do fato de que a capacidade das pessoas com deficiência de navegar e usar a Web historicamente foi uma reflexão tardia.

Quando digo “pensamento posterior”, não quero dizer que de uma forma metafórica “pessoas com deficiência se sentem menosprezadas por causa das limitações da web”. Digo isso no sentido literal. Quando a discussão sobre diversidade, equidade e inclusão (DEI) começou a se firmar, a web como a conhecemos hoje já havia sido criada e continuou crescendo cada vez mais rápido. Cada dia temos 500.000 novos websites on-line sem fim à vista.

A necessidade de websites mais inclusivos

Foram necessários processos e regulamentações para que as empresas entendessem a necessidade de criar websites mais inclusivos. As conversas usaram frases como “Depois de pesquisar as diretrizes de conformidade, somos obrigados a…”, “Precisamos criar uma solução alternativa para…” e “Não é o ultimate, mas…”.

Lentamente, porém, as empresas começaram a perceber que, apesar das limitações que a iteração atual da web tem, fazer um esforço para alcançar o um 4to da população dos EUA vale a pena viver com uma deficiência.

Por quê? As pessoas com deficiência representam um segmento massivamente subutilizado. Eles compõem uma renda disponível poder de compra de US$ 1,28 trilhão. Mais importante, é um segmento da população que provavelmente compra produtos on-line e é mais fiel às empresas que os fazem sentir-se vistos.

No entanto, isso é apenas se eles puderem acessar um web site. Um estudo encontrou que mais de sete em cada 10 usuários da internet com deficiência não tolerarão websites não acessíveis. Em vez disso, eles saem de um web site em busca de um que seja mais fácil de usar. Eles também se lembrarão de uma empresa como uma das poucas que possuem um web site acessível e continuarão a retornar a esse web site.

Como alguém com uma lesão na medula espinhal que me paralisou abaixo dos ombros quando adolescente, confio no cursor do mouse controlado pela boca e no teclado na tela para navegar em uma página da Internet e uso tool de ditado de voz para preencher formulários do web site com minhas informações pessoais. Não consigo descrever com eficácia a frustração de não poder preencher um formulário com seu nome e informações de cartão de crédito usando seu tool de ditado de voz – ou ser impedido de acessar um menu ou menu suspenso de um web site porque você depende de um teclado para tabular um native na rede Web.

As pessoas pensam na web como um universo infinito de páginas, mas não é assim quando você tem uma deficiência limitante. Apenas 3% dos websites na web atendem às diretrizes de acessibilidade.

Embora seja um número baixo, é um aumento em relação aos 2% de websites acessíveis do ano passado.

A acessibilidade da Internet não é tão complexa e cara como costumava ser, graças a novas abordagens para abordar a acessibilidade e a usabilidade para pessoas com deficiência.

Web2 vs. o novo Web3

Mais opções, mentes brilhantes e consciência são necessárias para abordar proativamente os muitos problemas da Web2, também conhecida como a web que temos hoje. Não estou dizendo que não devemos ficar felizes que parece haver um impulso para melhorar a situação, mas não há consultores e especialistas em internet suficientes para alterar manualmente o código de centenas de milhões de websites e as centenas de milhares criadas a cada dia.

Os problemas com os quais estamos lutando para tornar a web mais acessível foram causados ​​quando a Web2 foi “lançada” e tivemos que nos atualizar desde então. Portanto, faz sentido que a próxima oportunidade actual de fazer as mudanças necessárias seja com a Web3.

Se você não está familiarizado com o que é Web3, é uma ideia para uma nova iteração da Global Vast Internet baseada na tecnologia blockchain. Essa nova iteração estaria muito menos à mercê de gigantes da tecnologia como Google ou Amazon Internet Services and products, e embora os motivos e teorias do que isso significaria sejam muito complicados para discutir aqui, o que realmente representa no contexto desta conversa é um novo começo.

Convidar pessoas com deficiência para a mesa

O Web3 deve estar disponível para todos, independentemente da posição, habilidades ou deficiências de uma pessoa. A adição de IA às soluções de acessibilidade da Internet oferece uma opção para pessoas com epilepsia, TDAH, deficiências cognitivas, deficiências motoras, cegueira/baixa visão – realmente qualquer visitante que queira ter uma experiência personalizada. Ter a opção de selecionar perfis de deficiência, conteúdo, orientação e ajustes de cores precisa ser a norma.

Ninguém sabe o que a comunidade de deficientes precisa em um web site melhor do que as pessoas nele. Mas não poderemos explicar nossas necessidades e garantir que elas sejam atendidas na Web3 a menos que tenhamos um assento à mesa desde o início.

Não recebemos um há 20 anos, quando a Web2 estava sendo orquestrada, e passamos todos os dias desde então tentando tirar o melhor proveito de uma situação ruim.

A comunidade de deficientes – e aqueles que tentam alcançar tanto nós quanto nossos dólares – não podem deixar que isso aconteça novamente.

Josh Basile é advogado, tetraplégico C4-5 e gerente de relações com a comunidade da accessiBe.