Amazon processa administradores de 10.000 grupos do Fb por comentários falsos – TechCrunch

Se as resenhas da última coisa completamente necessária e nada supérflua que você comprou na Amazon pareciam tanto copypasta, há uma boa razão: as resenhas falsas são abundantes e as pessoas estão sendo pagas para publicá-las.

A Amazon entrou com uma ação na segunda-feira contra os administradores de mais de 10.000 grupos do Fb que coordenam dinheiro ou mercadorias para compradores dispostos a postar avaliações falsas de produtos. Os grupos globais serviram para recrutar possíveis revisores falsos e operaram nas vitrines on-line da Amazon nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Japão e Itália.

Se 10.000 grupos do Fb parecem muito, aparentemente é a soma general de grupos que a Amazon relatou ao Fb desde 2020. A empresa observa que as ações legais tomadas no passado foram eficazes e “fecharam vários grandes corretores de revisão”, e ainda aqui nós são. Eles estão processando pessoas por essas coisas desde 2015.

A empresa nomeou um grupo, “Amazon Product Evaluate”, que contava com mais de 40.000 membros até o Fb removê-lo no início de 2022. derrube.

A Amazon diz que vai alavancar o processo de descoberta para “identificar maus atores e remover avaliações falsas encomendadas por esses fraudadores que ainda não foram detectadas pela tecnologia avançada da Amazon, investigadores especializados e monitoramento contínuo”.

O monitoramento pode ser contínuo, mas está claro que milhares e milhares de avaliações ilegítimas empurram produtos pela enorme loja virtual do varejista on-line todos os dias, em todo o mundo. E os reguladores estão percebendo – algo que deve acender um pouco de fogo sob o monólito de compras on-line favorito de todos.

A Amazon tem sido atormentada por avaliações que aumentam artificialmente as classificações de produtos há anos. UMA Washington Publish investigação em 2018 descobriu que obviamente avaliações falsas dominavam algumas categorias de produtos, incluindo fones de ouvido bluetooth e suplementos de saúde.

Na época, o Publish encontrou uma próspera indústria caseira vendendo avaliações falsas no Fb. Os vendedores cortejam os compradores da Amazon no Fb em “dezenas de redes, incluindo Amazon Evaluate Membership e Amazon Reviewers Staff, para dar um comments brilhante em troca de dinheiro ou outra compensação”, segundo o Publish.

A Amazon reconheceu o escopo do problema em um submit no weblog no ano passado. “Devido às nossas melhorias contínuas na detecção de avaliações falsas e conexões entre contas de compra e venda de maus atores, vimos uma tendência crescente de maus atores tentando solicitar avaliações falsas fora da Amazon, principalmente por meio de serviços de mídia social”, escreveu a empresa.

A Amazon disse que relatou mais de 1.000 grupos de venda de avaliações para plataformas de mídia social no primeiro trimestre de 2021 – três vezes mais em relação ao mesmo período do ano anterior. Não está claro se isso fala sobre a prevalência de avaliações falsas ou o varejista online levando o problema mais a sério, mas a empresa fez questão de culpar as empresas de mídia social por sua aplicação negligente desses grupos quando violam as regras da plataforma.

Em última análise, avaliações falsas não são o pior tipo de conteúdo enganoso que as empresas de web não conseguem erradicar. Mas eles são outro exemplo de como, quando você tem uma máquina de web grande o suficiente para impressão de dinheiro (ou queima de dinheiro), problemas sistêmicos podem sair do controle enquanto você estava de cabeça baixa fazendo a fila subir. E às vezes esses problemas incentivam todos os tipos de coisas ruins ou estranhas. Neste caso: uma pequena indústria de pessoas lucrando fazendo produtos ruins parecerem bons – e uma vez que tudo está em movimento, é difícil desembaraçar a bagunça que a grande máquina de dinheiro fez.