Após reclamações de segurança infantil da UE, o TikTok ajusta as divulgações de anúncios, mas as preocupações com o perfil permanecem – TechCrunch

Um compromisso de longa information da UE com o TikTok – iniciado após uma série de reclamações sobre segurança infantil e reclamações de proteção ao consumidor registradas em fevereiro de 2021 – terminou, por enquanto, com a plataforma de compartilhamento de vídeos oferecendo uma série de compromissos para melhorar os relatórios e a divulgação dos usuários requisitos em torno de anúncios/conteúdo patrocinado; e também para aumentar a transparência em torno de suas moedas digitais e presentes virtuais.

“Graças ao nosso diálogo, os consumidores poderão identificar todos os tipos de publicidade a que estão expostos ao usar esta plataforma”, disse o comissário de justiça da UE, Didier Reynders, em comunicado ontem.

“Apesar do compromisso de hoje, continuaremos a monitorar a situação no futuro, prestando atenção especial aos efeitos sobre os usuários jovens”, acrescentou.

O TikTok foi contatado para comentar.

Em seu Comunicado de imprensa anunciando o desenvolvimento, a Comissão resumiu os “principais compromissos” que o TikTok concordou – que são:

• os usuários agora podem denunciar anúncios e ofertas que podem levar ou induzir crianças a comprar bens ou serviços;
• conteúdo de marca agora obedece a um política proteção aos usuários, que proíbe a promoção de produtos e serviços inadequados, como álcool, esquemas de “enriquecimento rápido” e cigarros;
• os usuários são solicitados a ativar uma alternância quando publicam conteúdo legendado com palavras-chave específicas relacionadas à marca, como #advert ou #patrocinado;
• se um usuário tiver mais de 10.000 seguidores, seus vídeos serão revisados ​​pelo TikTok de acordo com sua política de conteúdo de marca e comunidade Diretrizes para garantir que o conteúdo seja apropriado;
• as políticas esclarecem como comprar e usar moedas, e janelas pop-up fornecerão o preço estimado em moedas locais. Os consumidores podem retirar em até 14 dias após a compra, e seu histórico de compras também está disponível;
• as políticas também esclarecem como obter recompensas do TikTok e como enviar presentes, para os quais os usuários poderão calcular facilmente seu preço;
• anúncios pagos em vídeos serão identificados com um novo rótulo, que será testado quanto à eficácia por um terceiro;
• os usuários podem denunciar conteúdo de marca não divulgado, e novas regras para hashtags e rótulos serão implementadas.

No entanto, a organização europeia de consumidores BEUC – que originou a reclamação – alertou que “preocupações significativas” permanecem sobre como o TikTok opera sua plataforma, o que levanta questões sobre a decisão, no nível da UE, de aceitar os compromissos do TikTok e monitorar a implementação – em vez de adotar uma aplicação mais dura ação.

“Congratulamo-nos com o compromisso do TikTok em melhorar a transparência do advertising and marketing em sua plataforma, mas o impacto de tais compromissos nos consumidores permanece altamente incerto. Apesar de mais de um ano de diálogo com o TikTok, a investigação agora está encerrada, deixando sem resposta preocupações significativas que levantamos”, alertou a vice-diretora geral do BEUC, Ursula Pachl, em comunicado.

“Estamos particularmente preocupados que o perfil e o direcionamento de crianças com publicidade personalizada não sejam interrompidos pelo TikTok. Isso está em contradição com os cinco princípios sobre publicidade para crianças adotados pelas autoridades de proteção de dados e proteção ao consumidor na semana passada.”

“Agora pedimos às autoridades que monitorem de perto as atividades do TikTok e tomem medidas nacionais de fiscalização se os compromissos não forem cumpridos. Este não deve ser o fim da história. O BEUC e nossos membros ficarão de olho nos desenvolvimentos”, acrescentou.

O comunicado de imprensa da própria Comissão – que começa com uma manchete afirmando que o TikTok concordou em alinhar suas regras com as da UE sobre proteção ao consumidor – não pode deixar de parecer duvidoso de que toda a série de preocupações foi, de fato, abordada por essa captura -saco de ajustes de política. Especialmente no caso de crianças – que é o grupo de maior preocupação aqui, dada a popularidade dominante da plataforma entre usuários mais jovens da Web e a relativa vulnerabilidade das crianças a práticas comerciais ‘afiadas’ as opposed to adultos.

E o PR da Comissão reconhece que as agências de defesa do consumidor a nível dos Estados-Membros podem acabar por tomar medidas a nível nacional para resolver as preocupações remanescentes.

Se isso acontecer, toda a saga terá (muito lentamente) um ciclo completo, uma vez que uma série de órgãos nacionais de proteção ao consumidor alimentaram a série authentic de reclamações que desencadeou a Comissão coordenando o diálogo de mais de um ano com o TikTok em primeiro lugar – levantando questões sobre a eficácia a modernização da UE do seu quadro de proteção do consumidor tem sido para coordenar ações significativas onde as preocupações são amplas/transversais às fronteiras nacionais.

Se a estratégia dos legisladores da UE é vender com moderação as reclamações duras dos consumidores para encorajar as plataformas a fornecer um mínimo de mudanças operacionais sem a necessidade de os órgãos locais recorrerem a uma colcha de retalhos de aplicação, então talvez o aumento da coordenação – e o papel expandido para o A própria comissão no processo — está funcionando como pretendido.

Mas, bem, esse cenário sugere que são os cidadãos da UE que estão perdendo nessa ‘modernização’, já que a fiscalização parece ter sido menos enfatizada – apesar de uma adoção paralela pelo bloco de penalidades mais dissuasivas para infrações generalizadas de proteção ao consumidor que deram poderes nacionais autoridades possam emitir multas de pelo menos até 4% do quantity de negócios anual international.

“A Client Coverage Cooperation Community (CPC) monitorará ativamente a implementação desses compromissos, em 2022 e além”, escreve o executivo da UE sobre os compromissos do TikTok. “As autoridades do CPC irão, em explicit, monitorar e avaliar a conformidade onde as preocupações permanecem, como se há clareza suficiente sobre a compreensão das crianças sobre os aspectos comerciais das práticas do TikTok. Por exemplo, no que diz respeito à publicidade personalizada, à luz do recentemente publicado ‘5 princípios-chave da publicidade justa para crianças‘.”

“O CPC também verificará cuidadosamente o resultado do teste dos rótulos, bem como a sua implementação, e a adequação da exibição do preço unitário estimado por moeda em moeda native no momento do envio de um presente”, acrescenta. “Além disso, podem ser lançadas ações a nível nacional para garantir que as normas da UE sejam respeitadas e para garantir que todas as plataformas cumpram as mesmas regras.”

Portanto, embora outras ações possam ocorrer em nível nacional para resolver as preocupações restantes – ou, de fato, por meio do processo de monitoramento, se o TikTok não cumprir seus compromissos, por enquanto, parece ter escapado de uma ação mais dura sobre a proteção do consumidor da UE preocupações.

O PR da Comissão ressalta que a rede de autoridades de proteção de dados da UE “continua competente” para avaliar a conformidade das novas políticas e práticas do TikTok com as regras de proteção de dados do bloco. No entanto, essa é uma linha que faz muito trabalho pesado, dado um mecanismo dentro do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) que visa agilizar as investigações de problemas transfronteiriços, canalizando reclamações por meio de um DPA main que foi acusado de contribuir para grandes gargalos de aplicação.

A Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC), que é o main DPA da UE do TikTok – e também é um dos DPAs mais reclamados quando se trata de aplicação transfronteiriça do GDPR – abriu duas investigações na plataforma em setembro de 2021, uma das quais explicitamente diz respeito à forma como processa os dados das crianças. Ambas as investigações continuam em andamento.

Sobre a consulta de dados das crianças, o DPC disse ao TechCrunch hoje que espera enviar um projeto de decisão a outros DPAs da UE interessados ​​para revisar (e potencialmente se opor) até o ultimate de agosto – sugerindo que uma decisão ultimate sobre a consulta de dados das crianças não é iminente.

Isso ocorre porque o estágio de revisão (artigo 60 do GDPR) pode levar vários meses para ser concluído. Além disso, se as objeções forem apresentadas por outros DPAs, pode demorar muitos meses até que uma decisão ultimate seja tomada (por consenso da maioria; ou, se isso não puder ser encontrado, pela intervenção do EDPB) – o que significa que pode haver não será uma decisão ultimate sobre se o processamento de dados de crianças pelo TikTok está em conformidade com a lei de proteção de dados da UE até 2023.

Em outro caso de GDPR transfronteiriço, por exemplo – relacionado ao Twitter – demorou de maio de 2020, quando a DPC submeteu seu projeto de decisão para revisão, até dezembro de 2020 para que o consenso fosse alcançado, por meio de uma decisão de votação majoritária (após objeções).

Além disso, no caso da investigação de transparência GDPR do DPC do WhatsApp, seu projeto de decisão foi enviado a outros DPAs no ultimate de dezembro de 2020 – mas uma decisão ultimate não foi proferida até setembro de 2021, depois que disputas irreconciliáveis ​​entre DPAs exigiram que o EDPB interviesse e emitir uma decisão vinculante na DPC para revisar substancialmente o valor da multa, acrescentando cerca de meio ano further ao processo.

Portanto, é uma aposta segura que o processamento de dados de crianças pelo TikTok para anúncios não está enfrentando ação imediata de autoridades de proteção de dados “competentes” na UE.

Nem, aparentemente, essa questão está obrigando nenhuma das autoridades de proteção ao consumidor do bloco a agir – apesar de todos os meses de preocupações com as práticas do TikTok. (O que inclui a Rede CPC endossando o mencionado princípios de ‘publicidade justa’ para crianças — que estipulam que: “Certas técnicas de advertising and marketing, por exemplo, advertising and marketing personalizado, podem ser inadequadas para uso devido às vulnerabilidades específicas das crianças.”)

O problema na frente da agência de proteção ao consumidor provavelmente se deve aos reguladores que precisam ‘permanecer em sua pista’ – ou, basicamente, a CPC Community está esperando o DPC da Irlanda e os processos de trabalho conjunto transfronteiriço do GDPR para fazer o trabalho e alcançar uma decisão.

Mas enquanto os reguladores da UE passam o pacote sobre questões de proteção infantil, o TikTok continua processando dados de crianças para anúncios.

A plataforma também está evoluindo seus termos legais – anunciando recentemente um mudança recebida que se aplicará a (todos) os usuários na região a partir de 13 de julho, o que significa que está deixando de depender do consentimento para processar dados de usuários para anúncios direcionados para reivindicar uma base criminal conhecida como “interesses legítimos”.

Então, basicamente, o TikTok não solicitará o consentimento dos usuários da UE para processar seus dados para exibir ‘anúncios personalizados’ a partir do próximo mês.

Desde que a plataforma anunciou a mudança planejada, os especialistas em proteção de dados da UE vêm levantando sinalizadores de registro – questionando a viabilidade do TikTok usando a base criminal do LI para tal finalidade; e sugerir a mudança pode significar que o TikTok não fornecerá aos usuários outra opção a não ser aceitar publicidade comportamental se quiserem usar sua plataforma.

Não está claro se o main regulador de proteção de dados da UE do TikTok, o DPC da Irlanda, foi consultado sobre essas mudanças que parecem extremamente importantes para os direitos de proteção de dados de todos os cidadãos da UE.

Perguntamos ao DPC sobre a mudança planejada de base criminal pelo TikTok, mas no momento da redação ainda estávamos aguardando uma resposta a uma série de perguntas.

Também perguntamos à Comissão sobre a decisão, tomada por meio do processo coordenado de proteção ao consumidor que levou, de aceitar os compromissos do TikTok, apesar de grupos de consumidores continuarem alertando sobre preocupações significativas. Mas, novamente, no momento da publicação, ainda estávamos esperando por comentários.