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O Amazon Alexa está na Índia há mais de quatro anos. O assistente de voz, que estreou inicialmente nos alto-falantes Amazon Echo, está atualmente disponível em uma variedade de dispositivos de terceiros, incluindo sensible TVs, smartphones e wearables, como smartwatches, além de fones de ouvido e fones de ouvido estéreo verdadeiramente sem fio (TWS). E, claro, existem os próprios dispositivos Echo da Amazon. Embora o Alexa tenha iniciado sua jornada na Índia apenas em inglês, gradualmente começou a entender o hindi e o hinglish – uma mistura de hindi e inglês – que é fashionable em todo o país.
No episódio desta semana do podcast Units 360 Orbitalhospedeiro Akhil Arora fala com Dilip RS, o Nation Supervisor para Alexa Abilities and Voice Services and products em Amazônia Índia, para entender a trajetória da Alexa no país. A conversa é acompanhada pelo especialista em áudio do Units 360 Ali Pardiwalaque analisou vários dispositivos integrados ao Alexa.
Amazonas formalmente introduzido Alexa para a Índia através da primeira família de Eco alto-falantes em outubro de 2017. A linha Echo generation inicialmente apenas para convidados e disponibilizada para todos os clientes em fevereiro de 2018. No entanto, emblem após a série Echo inicial, o assistente de voz se expandiu no país por meio de dispositivos de terceiros, incluindo alto-falantes de Logitech e Harman Kardon e um Moto Mod para telefones Motorola.
Antes da estreia formal de Alexa na Índia, dezenas de adotantes iniciais no país – incluindo nosso anfitrião – estavam testando a experiência obtendo alto-falantes Echo de fora do país. Mas o lançamento oficial ajudou a Amazon a obter uma vasta gama de conjuntos de dados para aprimorar a localização. Dilip nos diz que Alexa agora entende tanto Palavras em hindi e inglêsbem como um modo multilíngue em que você pode interagir com o assistente de voz em ambos os idiomas simultaneamente.
“As pessoas que falam com Alexa em hindi, na verdade, têm uma gama de perguntas 50% maior”, observa ele.
Em 2018, a Amazônia introduziu uma habilidade chamada Cleo que ajudou Alexa a aprender hindi e outros idiomas indianos diretamente dos usuários. Mais tarde, a equipe de engenharia da Amazon construiu um sistema bilíngue de reconhecimento automático de fala (ASR) que permitiu ao Alexa entender palavras em hindi e inglês ao mesmo pace. O sistema também inclui slots para incorporar conteúdo de vários idiomas indianos em Telugu, Tamil e Marathi, Dilip nos diz na conversa.
“A Alexa tem que realmente entender o que o cliente pretende em qual idioma e até responder de volta nisso”, acrescenta.
Dilip também revela que, nos últimos quatro anos, os dispositivos Echo expandiram seu alcance para quase 85% dos códigos PIN do país. Estes não estão mais limitados a alguns metrôs, mas estão disponíveis em cidades como Kanpur, Uttar Pradesh e Bundi, Rajasthan.
Além de seus consumidores regulares, a Amazon está vendo professores de escolas governamentais na Índia usando Echo com tecnologia Alexa ou dispositivos de terceiros em suas salas de aula para que seus alunos interajam mais livremente e melhorem sua dicção. Dilip diz: “As crianças estão fazendo perguntas que não se sentem à vontade para fazer aos professores. Suas taxas de frequência subiram na escola”.
Também falamos sobre o lado da privacidade e como o Alexa funciona mesmo em áreas onde a conectividade com a Web não está a par das cidades metropolitanas. Você pode ouvir tudo isso e muito mais clicando no botão play no participant do Spotify incorporado acima.
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