Como reportar um problema ou sugerir melhorias

A comunidade de usuários Qobuz, serviço de streaming francês de perdas presentes (sem programas de perda) têm sido relatados a partir de pontos de melhoria e problemas durante o uso do aplicativo nas diferentes diferentes do Brasil, onde recentemente está presente. Entretanto, note-se que comentários nas redes sociais oficiais do serviço no Brasil não têm surtido muito efeito. Pensando nisso, esse educational visa ajudar você na comunicação com a empresa para que possa realizar melhorias no app.

os usuários brasileiros não têm respostas às suas críticas e sugestões de melhorias nas redes sociais da Qobuz (Instagram e Fb). Por conta disso, uma saída única é entrar em contato através do serviço tradicional de atendimento ao cliente no website oficial do serviço de streaming. Veja como fazer isso abaixo.

[Qobuz] Como Reportar um problema ou sugerir melhorias

Para entregar com sucesso o relato de um problema ou sugestões de melhorias para o Qobuz, siga o passo abaixo.

Passo 01: Acesse o website oficial da Qobuz e selecione em cima no canto direito “Minha conta”.

Passo 02: Insira seu email cadastrado e senha para realizar o login e selecione o botão azul “Entrar”.

Passo 03: De volta à página inicial (house) do Qobuz, selecione em cima do canto direito o seu nome e em seguida clique em “Minha conta”.

Passo 04: Na coluna do lado esquerdo, localize ao ultimate da lista de opções na seção “Precisa de ajuda?” e clique em “Entre em contato”.

Passo 05: Na página “Como podemos ajudar-lo” selecione no primeiro campo, onde está o problema diz respeito a…”, a “Aplicativo Qobuz”.

Passo 06: Emblem abaixo, no campo “Qual é a sua pergunta?”, selecione se está com problemas no aplicativo de desktop (computador, PC) ou no aplicativo móvel (para celulares e capsules). Em seguida, clique no botão azul “Entre em contato conosco”.

Na página de preenchimento sobre o problema que está disponível, o primeiro campo pede que você descreva com suas palavras está enviando sua experiência com o atendimento de streaming. Após preencher esta caixa de texto, você deve selecionar qual das plataformas da Q está usando. Word que no caso do “Internet Participant” é a mesma coisa que o “Site Qobuz”, onde você utiliza um navegador como, por exemplo, o cromadapara como através deste endereço.

Pergunta qual sistema operacional você está usando, algo que já respondeu no campo anterior. Há uma pequena diferença somente, onde foi trocado “Qobuz Mac/PC” para duas opções de sistema operacional: Mac (macOS na verdade, pois está errado a descrição) e Home windows. Seria mais fácil aglutinar estes dois campos em um único e melhorar a descrição.

O campo de qual navegador o usuário utiliza só deve aparecer ao selecionar a opção “Internet Participant”. O sistema de preenchimento pode ser mais inteligente.

Enfim, para finalizar o relatório de um problema ou sugestões de processo, você irá complementar seu nome, pois o email já está preenchido. Em seguida, basta clicar no botão azul “Enviar”.

Problemas e sugestões apresentados por usuários da Qobuz

Confira abaixo alguns relatos de problemas e sugestões de usuários do serviço de streaming Qobuz.

No Fb, Fábio Gil, membro do grupo Fones de Ouvido Prime-Finishdiz:

Não gostei da biblioteca o Qobuz… Uma bagunça, além de faltar vários títulos que fizeram parte das minhas playlists no Maré.

Tem alguns artistas que tem o lançamento authentic tipo 1976 e 3 ou 4 relançamentos em anos posteriores… tem que agrupar isso e colocar que são relançamentos…. fica uma bagunça na discografia…

Dericknbor e Rhuan Raymer Ouvi, membros do grupo Fones de usuários do Prime-Finish no Fb, que conheceram valores diferentes ao selecionar pelo iOS e através do navegador (Exemplo: Chrome, Edge, Firefox). Enquanto no aplicativo cellular feito para Iphone cobrava R$ 34,90, ao acessar o website da Qobuz a assinatura saia R$ 25,90.

Derick Lonbor ainda complementa a apresentação do aplicativo que não é um problema na disponibilidade de músicas Qobuz.

Achei frustrante aparecer, por exemplo, um álbum em Hello Res mas não estar disponível para tocar por causa da minha localização, no caso Brasil.

Por algum motivo agora, mesmo dizendo que não está disponível, posso tocar o álbum (no celular mesmo).

Se vc procurar, por exemplo, o álbum Black Sabbath Vol.4 vc vai conseguir tocar a faixa Day after today’s Dream (Hello Res), o mesmo para The Unforgiven do Metallica! Ou seja, ainda que apareçam como não disponíveis, faixas de reprodução você consegue ouvir diretamente no álbum…

Perbi também que até mesmo a playlist compartilhada pela própria Qobuz Brasil (no Instagram) continha faixas com a descrição “não disponível”.

Derick também comenta sobre inconsistências na opção de comprar álbuns na loja Qobuz.

Algo que não está acessível, não é acessível ao desktop quando o clique na aba Compra aparece uma página vazia com a novidade de “Ver novidades” mas quando clico me direciona para a tela inicial “Descobrir”