Deus abençoe a UE por forçar a Amazon a introduzir o Top de dois cliques na UE

Como aconteceu a mudança?

Tudo graças ao amplo foyer das organizações de consumidores da UE e do EEE. Eles criaram um relatório de 2021 intitulado magistralmente “Você pode sair, mas nunca pode sair.”

Por que cancelar o Amazon Top é tão chato?

O relatório descreve o processo de cancelamento de uma conta Amazon Top como “criado com uma combinação de técnicas de design manipulativo, conhecidas como 'padrões escuros'” – interfaces projetadas para enganá-lo.

Em outras palavras, os consumidores que desejam deixar o serviço enfrentam muitos obstáculos. Isso inclui menus de navegação complicados, palavras distorcidas, escolhas confusas e cutucadas repetidas. Este processo viola Regras da UE em matéria de defesa do consumidor com o objetivo de limitar o controle que a Giant Tech tem sobre os consumidores individuais.

Infelizmente, apesar de abrigar essas mesmas práticas complicadas, não há compromisso de alterar o processo de cancelamento de assinatura nos EUA - mas aqui está um processo passo a passo para cancelar sua assinatura inscrição.

Em seguida, renovações automáticas – por want?

Nos EUA, há um movimento em torno dessas assinaturas de renovação automática irritantes. Eles podem deixar você pagando por um produto meses após uma avaliação gratuita inicial, a menos que você desative.

Mais de 20 estados aprovaram leis de renovação automática. Por exemplo, desde o início deste mês, as empresas que vendem planos de renovação automática para consumidores da Califórnia com assinaturas anuais devem enviar lembretes de 15 a forty five dias antes da information de renovação lembrando-os de sua renovação automática, a menos que cancelado.

Mas enquanto as leis estaduais estão progredindo, não há legislação federal.

Isso significa que a legislação nacional do consumidor dos EUA agora está muito atrás da UE, especialmente Alemanhaque introduziu uma uniqueness lei de assinantes de proteção ao consumidor no início deste ano.

Em 2019, um grupo de políticos dos EUA apresentou um projeto de lei em 2019. Chama-se o Ato de cancelamento de assinatura, e faria cumprir os regulamentos nacionais. Mas ainda está para passar pelos canais necessários para uma votação.

Estranhamente, alguns dos maiores defensores do direito do consumidor são Visto e MasterCardque introduziram requisitos rigorosos para os comerciantes em resposta a reclamações e ações judiciais de clientes.

Esta semana reforça o poder da UE/EEE como massa crítica coletiva no que diz respeito à proteção do consumidor. É questionável se a proteção ao consumidor dos EUA será capaz de alcançar a paridade enquanto os estados se atrasam. Portanto, muitos clientes ficam lutando contra empresas individuais e recorrendo a ações judiciais.