Dois em cada cinco Transfer Pleasure-Cons afetados pela deriva, diz relatório do cão de guarda do consumidor do Reino Unido

Um novo relatório do órgão de vigilância do consumidor do Reino Unido, Which? afirmou que dois em cada cinco controladores Pleasure-Con da versão authentic do Transfer são afetados por desvios persistentes.

O Transfer enfrentou reclamações generalizadas sobre o desvio do controlador Pleasure-Con desde seu lançamento em 2017, levando a ações judiciais coletivas, e até a UE pede uma investigação sobre o problema depois de receber mais de 25.000 reclamações de vários países. Os relatórios foram significativos o suficiente para que o presidente da Nintendo, Shuntaro Furukawa, se desculpou pelo problema em 2020, que desde então alegou ter “melhorado”.

Mais recentemente, um relatório do Kotaku afirmou que a Nintendo of The united states recebeu “milhares” de Pleasure-Cons defeituosos a cada semana no auge dos problemas de deriva, e agora o cão de guarda do consumidor do Reino Unido Qual? compartilhou suas próprias descobertas sobre a gravidade do problema, alegando que dois em cada cinco (40%) dos controladores Pleasure-Con do Transfer authentic são afetados.

As descobertas da Which? são baseadas nos resultados de uma pesquisa on-line da YouGov, realizada em março, na qual participaram 919 adultos proprietários de Transfer no Reino Unido. Seis em cada 10 (57%) participantes disseram que começaram a ter problemas de flow no primeiro ano de possuir um Transfer, e aproximadamente um 4to deles (26%) entrou em contato com a Nintendo para uma substituição ou correção. Destes, um em cada cinco (19%) não recebeu uma substituição ou correção gratuita.

Em uma segunda vertente de sua investigação sobre o desvio do Transfer, o que? executou uma série de testes de durabilidade em Pleasure-Cons, projetados para replicar seis, 12 e 18 meses de uso. Suas descobertas confirmam que nenhum dos controladores testados exibiu desvios, o que pode ser simplesmente devido ao fato de estarem dentro dos 60% dos controladores sem problemas. No entanto, observa que os resultados também podem ser devidos ao fato de seus testes de durabilidade não levarem em conta os riscos diários em casa, como poeira e migalhas.

Após sua investigação, Transfer? está pedindo à Nintendo que encomende uma investigação independente sobre as causas do desvio do Pleasure-Con e torne públicas as descobertas e os resultados. Ele também quer que a Nintendo se comprometa com o reparo ou substituição “sem dúvidas” e totalmente gratuito de todos os controladores Pleasure-Con vendidos no Reino Unido que desenvolveram desvio desde 2017, e que o esquema seja promovido para que todos os consumidores afetados estão cientes do suporte gratuito.

“Nossa pesquisa mostra que os problemas de flow continuam a atormentar os proprietários do Nintendo Transfer, mas com muita frequência eles podem pagar a conta para substituir os controles defeituosos ou enfrentar uma loteria quando entram em contato com a Nintendo para obter suporte”, Qual? disse o diretor de política e advocacia Rocio Concha.

Em uma declaração fornecida a Which? em resposta ao seu relatório, a Nintendo disse: “A porcentagem de controladores Pleasure-Con que foram relatados como tendo problemas com o analógico no passado é pequena, e temos feito melhorias contínuas no joy-con analógico desde sua lançamento em 2017.”

“Esperamos que todo o nosso {hardware} funcione conforme projetado”, continuou, “e, se algo ficar aquém desse objetivo, sempre incentivamos os consumidores a entrar em contato com o suporte ao cliente da Nintendo, que ficará feliz em resolver aberta e brandamente quaisquer problemas do consumidor relacionados a analógicos dos controladores Pleasure-Con, inclusive nos casos em que a garantia pode não se aplicar mais.”