Fitbit de propriedade do Google processado por sua tendência de superaquecer e causar queimaduras aos clientes – Generation Information, Firstpost

Mehul Das05 de maio de 2022 15:27:58 IST

Dois demandantes processaram Relógios inteligentes Fitbit e Google para a tendência de superaquecimento do rastreador de health. Os dois demandantes, com sede na Califórnia, alegam que o superaquecimento dos rastreadores de health causa queimaduras e cria riscos de incêndio.

Os advogados dos queixosos disseram em comunicado que as pessoas compram os rastreadores de health da Fitbit queimar calorias e buscar um estilo de vida saudável, não queimar a pele.

Os demandantes alegam que compraram os rastreadores de health da linha Versa da Fitbit e alegaram que os relógios criam um risco de queimadura. Um reclamante afirma que o smartwatch queimou o pulso de sua filha, enquanto o outro afirma que eles mesmos foram a vítima.

Os advogados dos queixosos também incluíram fotos de marcas de queimaduras de outras pessoas usando outros modelos do Fitbit, que incluem Fitbit Sense, Versa 3, Blaze, Encourage e Encourage 2.

Os demandantes também alegaram que o suporte ao cliente da Fitbit não foi exatamente útil com problemas de aquecimento antes do incidente, o que levou aos ferimentos.

Os documentos que os demandantes enviaram incluíam várias capturas de tela de respostas ao Fitbit Fortify no Twitter, onde os clientes estavam frustrados com longas esperas e atendimento ao cliente sem resposta ao tentar obter reembolsos para o rastreador de health Ionic recentemente recuperado.

A Fitbit havia recuperado todos os smartwatches Ionic que havia vendido depois de descobrir que havia alguns problemas críticos com as baterias usadas nos dispositivos. Descobriu-se que as baterias superaqueceriam além do limite de segurança e poderiam queimar os clientes. A empresa diz que recolheu quase 1 milhão de unidades nos Estados Unidos e cerca de 7.00.000 unidades de todo o mundo. A Fitbit também configurou uma página de registro de reembolso para facilitar as devoluções.

O processo reconhece que, embora um recall tenha sido emitido, não foi emitido corretamente. Os demandantes alegam que nem todos os lotes com as baterias defeituosas foram recolhidos. Eles também afirmam que o Google não fez o suficiente para conter o problema. Eles alegam ainda que o recall e o reembolso foram emitidos apenas para a linha de relógios Ionic, e não incluíam os outros modelos que usavam as mesmas baterias defeituosas.