Gigantes do varejo australianos são alvo de reclamação de tecnologia de reconhecimento facial

Um grande grupo de consumidores encaminhou três das maiores cadeias de varejo da Austrália ao regulador de privacidade, dizendo que usam tecnologia de reconhecimento facial “extraordinariamente intrusiva” nos clientes e recomendando ações de fiscalização.

A CHOICE, em uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação Australiano (OAIC) ​​publicada na segunda-feira, disse que o uso da tecnologia na cadeia de eletrodomésticos da JB Hello-Fi Ltd, The Excellent Guys, bem como na cadeia de {hardware} Bunnings e no braço australiano da big-box varejista Kmart – ambos de propriedade da Wesfarmers Ltd – technology injustificada e violava a lei de privacidade.

O OAIC, JB Hello-Fi e Wesfarmers não estavam disponíveis para comentários. Os varejistas disseram anteriormente à mídia native que usaram a tecnologia para fins de segurança.

A CHOICE contribui rotineiramente para consultas governamentais envolvendo questões de consumidores e seu web site diz que foi elementary em muitas mudanças regulatórias, como proibições de produtos financeiros de risco.

Na queixa, a conselheira de políticas da CHOICE, Amy Pereira, disse que a tecnologia de reconhecimento facial traz “risco significativo para os indivíduos”, incluindo “invasão de privacidade, identificação incorreta, discriminação, perfil e exclusão, bem como vulnerabilidade ao crime cibernético por meio de violações de dados e roubo de identidade”.

“A CHOICE pede que você, como Comissário, investigue mais esse assunto e considere tomar medidas de fiscalização”, disse Pereira.

Qualquer investigação seria a maior da Austrália sobre a tecnologia, embora a OAIC já tenha analisado o assunto antes.

Em 2021, ordenou que a rede australiana 7-11 destruísse “impressões faciais” coletadas em 700 lojas de conveniência depois de realizar pesquisas nas lojas sobre o assunto. Também ordenou que a desenvolvedora de instrument norte-americana Clearview AI, que coleta imagens de websites de mídia social para criar perfis de indivíduos, destrua dados e interrompa a prática na Austrália.

As três redes na reclamação CHOICE operam cerca de 800 lojas, registrando AUD 25 bilhões (aproximadamente Rs. 1.35.930 crore) em vendas no ano passado.

O grupo de consumidores disse que as três empresas coletaram informações pessoais e confidenciais sem consentimento e sem divulgar claramente a prática em uma política.

Algumas lojas têm placas alertando os compradores sobre a tecnologia, mas “o silêncio dos clientes não pode ser entendido como consentimento” e muitas não tinham native alternativo para fazer suas compras, disse a CHOICE.

© Thomson Reuters 2022