Meta do Fb é processada no Quênia por ex-moderador de conteúdo

Daniel Motaung lembra de ter assistido a vídeo de decapitação enquanto trabalhava como terceirizado Moderador de conteúdo do Fb no Quênia. Ver conteúdo violento e explícito, segundo ele, acabou levando-o a um lugar que ele nunca imaginou.

“Agora, tenho um medo maior da morte por causa do conteúdo que modero diariamente. E por causa disso, minha qualidade de vida mudou drasticamente”, disse ele durante uma entrevista digital discussão Terça-feira. “Não estou ansioso para sair. Não estou ansioso para entrar em espaços públicos.”

A discussão, intitulada “Fb Content material Moderation, Human Rights: Democracy and Dignity at Chance”, ocorreu no mesmo dia em que os advogados do ex-moderador de conteúdo entraram com uma ação contra a empresa controladora do Fb Meta e Sama, empresa de terceirização que faz parceria com a rede social gigante da mídia para moderação de conteúdo na África. A petição de 52 páginas alega que as empresas violaram a constituição queniana, acusando-as de trabalho forçado, tráfico de seres humanos, tratamento de trabalhadores de “maneira degradante” e repressão sindical. Motaung foi demitido de seu emprego em 2019 depois de tentar formar um sindicato, segundo o processo.

A ação, movida no tribunal de relações trabalhistas e trabalhistas de Nairóbi, é a mais recente das críticas que o Meta enfrenta sobre as condições de trabalho dos moderadores de conteúdo. Em 2020, a empresa atingiu um Acordo de US$ 52 milhões depois que moderadores de conteúdo nos EUA processaram o Fb por supostamente não fornecer a eles um native de trabalho seguro. A rede social, que conta com mais de 15.000 moderadores, tem lutou para policiar conteúdo ofensivo em vários idiomas no mundo todo.

Meta não respondeu imediatamente a um pedido de comentário. Suzin Wold, porta-voz da Sama, disse em comunicado que as alegações contra a empresa “são imprecisas e decepcionantes”. Ela disse que a empresa ajudou a tirar mais de 59.000 pessoas da pobreza, forneceu aos trabalhadores um salário competitivo e é um “empregador confiável e de longa information na África Oriental”.

O processo alega que Sama tem como alvo jovens pobres e vulneráveis ​​para trabalhos de moderação de conteúdo, coagindo-os a assinar contratos de trabalho antes que eles realmente entendam o que o papel implica. Motaung, que veio de uma família pobre, estava procurando um emprego para sustentar sua família depois da faculdade e não sabia que a moderação de conteúdo poderia prejudicar sua saúde psychological, segundo o processo. Ele então sofria de transtorno de estresse pós-traumático, depressão severa, ansiedade, uma recaída em sua epilepsia e flashbacks e pesadelos vívidos de conteúdo gráfico moderado.

Os moderadores de conteúdo não recebem apoio de saúde psychological suficiente, devem lidar com pagamentos irregulares e não podem discutir suas lutas com familiares e amigos porque são obrigados a assinar um acordo de confidencialidade, segundo o processo.

“Um moderador do Fb deve tomar decisões de alto risco sobre situações políticas extremamente difíceis e até mesmo crimes em potencial – e o fazem em um ambiente de trabalho que trata seu trabalho como quantity, trabalho descartável, em oposição ao trabalho essencial e perigoso de linha de frente protegendo Em resumo, os moderadores do Fb sacrificam sua própria saúde para proteger o público”, diz o processo.

Motaung, que compartilhou sua história em fevereiro com a Timedisse que a Meta passou a responsabilidade de proteger os trabalhadores para empresas de terceirização e está explorando as pessoas com fins lucrativos.

Um grupo de críticos do Fb chamado Actual Fb Oversight Board, bem como Dedaleira e A Rede de Sinais, sediou o painel de discussão de terça-feira. Em um postagem do weblog, os grupos instaram a Meta a oferecer aos moderadores de conteúdo terceirizados o mesmo nível de remuneração, segurança no emprego e benefícios que seus próprios funcionários. Eles também estão pedindo à Meta que faça outras mudanças, como divulgar uma lista das empresas de terceirização com as quais trabalha para moderação de conteúdo.

Motaung disse acreditar que a moderação de conteúdo pode ser melhorada e tem suas próprias ideias como alguém que fez o trabalho.

“European realmente aceitei a destruição da minha própria saúde psychological e vida em geral, então o que espero conseguir é mudar isso porque acredito que os moderadores de conteúdo podem ser tratados de uma maneira melhor”, disse ele.