Modsy desligou silenciosamente enquanto alguns clientes ainda aguardavam reembolsos – TechCrunch

No ultimate de junho, Modsy, em startup de serviços de design de interiores on-line, deixou abruptamente de oferecer serviços de design, demitiu seus designers e deixou clientes com reformas inacabadas e pedidos de projetos em andamento. A empresa devolveu algumas cobranças de ordem de serviço e prometeu reembolsar as entregas de móveis para quem preenchesse um formulário. Mas mais de duas semanas depois, tweets mostram que muitos clientes Modsy ainda estão aguardando atualizações.

Infelizmente para eles, Modsy tornou mais difícil entrar em contato. Embora o web page da empresa permaneça operacional, o Modsy excluiu recentemente suas páginas do Twitter e do Fb e tornou sua conta do Instagram privada.

A razão é que o Modsy fechou silenciosamente no início de julho, disse a fundadora e CEO Shanna Tellerman em um electronic mail para o TechCrunch. Negócios de casa em primeiro lugar relatado em junho, essa liderança pretendia encerrar a “entidade corporativa e jurídica da Modsy” e que a maior parte da equipe de comércio eletrônico, engenheiros e administração da empresa havia sido demitida. Mas Tellerman se recusou a confirmar isso na época.

“Restrições de capital e condições incertas de mercado forçaram a empresa a encerrar as operações em 6 de julho e demitir todos os funcionários”, disse Tellerman ao TechCrunch. Os ativos da Modsy foram adquiridos por uma “nova entidade” em um processo de insolvência, acrescentou ela, e alguns ex-funcionários foram contratados pela entidade para levar o negócio em uma “nova direção”.

“Os clientes serão notificados sobre os próximos passos sobre como atender às suas necessidades”, disse Tellerman.

A entidade é a Pencil, LLC, legalmente classificada como uma “atribuição geral em benefício dos credores” – ou ABC. (“Pencil” é uma referência ao nome felony da Modsy, “Pencil and Pixel, Inc.”). Para formar um ABC, uma empresa – neste caso, Modsy – celebra um acordo para ceder seus ativos a um terceiro não afiliado (por exemplo, Pencil) responsável por conduzir a liquidação da empresa. Não é uma estratégia não testada na indústria de tecnologia. A Pebble, fabricante de smartwatches de tinta eletrônica, seguiu o caminho da ABC quando encerrou as operações em dezembro de 2016. O malfadado serviço de streaming de jogos OnLive também formou uma ABC em 2015 para vender sua tecnologia para a Sony.

Os ABCs têm a vantagem de permitir que os ativos sejam vendidos rapidamente, seja em dinheiro (para pagar os credores) ou para vender a empresa para um novo proprietário e manter os serviços em operação. A desvantagem é que o patrimônio da empresa unique – incluindo o patrimônio de qualquer fundador, investidor e funcionário – é eliminado. Um ex-funcionário da Modsy, falando ao TechCrunch sob condição de anonimato, disse que foi informado de que suas opções de ações agora não têm valor.

Um hyperlink enviado por electronic mail para alguns clientes Modsy direciona para um Formato para reivindicações “fora de [refunds]”, incluindo participação acionária, salários, vencimentos, bônus, indenizações, comissões e contribuições para um plano de benefícios de funcionários. A redação sugere um processo para recuperar dinheiro e benefícios que os funcionários acreditam que são devidos, mas não está claro quais reivindicações, se houver, serão bem-sucedidas.

A Lennar, uma construtora de casas com sede em Fontainebleau, Flórida, pode estar financiando parcialmente a Pencil, de acordo com o ex-funcionário. O TechCrunch não pôde confirmar isso de forma independente e Tellerman se recusou a comentar, mas é verdade que a Lennar generation uma grande parceira da Modsy. Em maio de 2021, as empresas anunciado uma colaboração para criar excursions three-D “caminhados” de casas modelo usando a tecnologia da Modsy. E o braço de empreendimentos corporativos da Lennar, Len X, em seu native na rede Web identifica a Modsy como uma de suas empresas de portfólio.

“Juntamente com a Modsy, estamos ajudando os clientes da Lennar a imaginar suas futuras casas”, diz um publicar no weblog Len X. “Com os designs realistas do Modsy, os clientes podem visualizar como será sua futura planta baixa antes de ser construída, trabalhar com um fashion designer para personalizar o design de interiores de acordo com suas necessidades e estilo e comprar móveis e decoração para sua nova casa com facilidade.”

Clientes chateados

Enquanto o shell da ex-equipe Modsy descobre um caminho a seguir, vários clientes dizem que foram impedidos pela equipe de suporte do Modsy – ou o que resta dela. Cinco dos sete clientes com quem o TechCrunch falou, todos os quais solicitaram reembolsos em junho, não tiveram notícias da empresa ou receberam e-mails padronizados sem informações sobre o standing de seus reembolsos. Um disse que foi informado de que receberia um reembolso dentro de três a cinco dias úteis. Outro foi informado de que havia sido aprovado para um reembolso, mas não foi informado sobre quando esperar.

“Ecu tinha US$ 50.000 em pedidos em processo que estão no limbo”, disse um cliente ao TechCrunch no Twitter. “[Modsy has] comunicaram que estarão atendendo aos pedidos pendentes restantes de móveis, mas a logística actual neste ponto tem sido escassa”.

Disse outro cliente: “[Modsy’s] o serviço deveria facilitar os retornos — essa generation uma das vantagens. Mas isso não está acontecendo. Temos US$ 4.500 em solicitações de devolução não entregues ou não respondidas, sem contar os serviços de design ausentes.”

O modelo de negócios inicial da Modsy girava em torno da venda de serviços de design de interiores em uma plataforma alimentada por IA. Antes de fundar a empresa, Tellerman foi sócio da GV (anteriormente Google Ventures) com foco em tecnologias de varejo, three-D e realidade aumentada.

Usando os aplicativos do Modsy, os proprietários podem criar renderizações de seus quartos e reestilizá-los em pace actual, ou pagar um fashion designer por um structure personalizado. As luminárias podem ser compradas diretamente pelo Modsy ou por meio de ferramentas de parceiros, como o three-D Room Fashion designer da Crate & Barrel.

Os apoiadores do Modsy incluíam TCV, Comcast Ventures, Norwest Challenge Companions e NBCUniversal. A última rodada de financiamento da empresa foi encerrada em maio de 2019, elevando o overall da Modsy para US$ 72,7 milhões, segundo dados da Crunchbase.

Em maio, a Modsy sinalizou que iria oferecer uma plataforma de instrument como serviço, Modsy Professional, como um serviço para designers de interiores. No web page da empresa, O Modsy Professional é descrito como “instrument de design de interiores online que transformará a maneira como você faz negócios… dê vida ao espaço do seu cliente com nossa tecnologia proprietária de varredura de salas, renderizações three-D e designs facilmente editáveis ​​e compráveis”.

A mudança ocorreu dois anos depois que a Modsy fez uma série de cortes agressivos, cortando os salários dos designers e reduzindo os funcionários assalariados e sua rede de designers. Na época, Tellerman contou Industry of House que fazia parte de um esforço para tornar a empresa “mais enxuta”. A reportagem da Industry of House também revelou que a Modsy, além de pilotar sua própria linha de móveis, a certa altura experimentou terceirizar o trabalho de design para as Filipinas e a Bulgária como forma de reduzir as despesas operacionais.

A página de destino do Modsy Professional oferece uma maneira de os usuários solicitarem acesso antecipado ao produto ainda beta. Mas à luz do desligamento do Modsy, o lançamento parece estar no ar.