Pesquisa confirma que a adoção da IA ​​está crescendo, mas a governança está atrasada

Embora seja verdade que a adoção de inteligência synthetic em vários aplicativos está gerando resultados tangíveis para todos os tipos de empresas, há uma desvantagem: todo o potencial da IA ​​não está sendo realizado devido à falta de experiência humana para otimizá-la para fins comerciais.

Um novo projeto de pesquisa world conduzido pela Juniper Networks e Wakefield Analysis e lançado em 15 de junho mostra um aumento na adoção de IA durante os últimos 12 meses, mas a escassez de talento humano está impedindo uma boa implementação. As políticas de governança envolvendo IA continuam sem maturidade, disse o relatório, e isso também é um obstáculo. Ambos os fatores são necessários para gerenciar com responsabilidade o crescimento da IA ​​ao considerar questões de privacidade, conformidade com regulamentos, hackers e terrorismo de IA, disse a pesquisa.

“O pessoal de TI pode saber como projetar os dados, as soluções e construí-los para que sejam seguros e escaláveis, mas não temos necessariamente a experiência no assunto para fazer as análises reais que tendem a residir nas funções de negócios”, A CIO da Juniper, Sharon Mandell, que ajudou a supervisionar o estudo, disse à VentureBeat. “Acho que você está vendo essa tendência cada vez mais onde queremos ter certeza de que eles estão lá. Queremos ajudá-los com ferramentas de análise nas quais podemos nos sentir bastante confiantes de que farão o trabalho por eles. E queremos configurá-los para que os dados sejam de alta qualidade e bem projetados para que eles não gastem todo o pace fazendo a preparação de dados, o que não é necessariamente o conjunto de habilidades deles.

“Queremos que eles se concentrem em análises. Como resultado, se a IA estiver incorporada à ferramenta, você a estará colocando na borda de sua organização. Se não for controlado centralmente e você precisar, como em muitas outras coisas, manter a visibilidade, entender como é usado e como é protegido. É assim que você realmente obtém o valor que pretendia.”

A pesquisa indica que a disparidade entre o aumento substancial na implementação da IA ​​na empresa e a imaturidade da governança e das políticas de IA é impressionante, disse Mandell.

“Será basic para a governança acelerar o ritmo para que os aspectos positivos da implantação da IA ​​ofusquem os medos existentes de saber se a IA pode ser efetivamente controlada. Este é um desafio não exclusivo da IA, mas de todas as tecnologias emergentes”, disse Mandell.

Algumas conclusões importantes da pesquisa:

• Enquanto o relatório de 2021 da Juniper mostrava anteriormente apenas 6% dos líderes de nível C adotaram Soluções baseadas em IA em suas organizações, este ano, 63% dos líderes de empresas pesquisados ​​dizem que estão pelo menos “na maior parte do caminho” para suas metas planejadas de adoção de IA.
• Os líderes de TI não veem a IA substituindo os humanos. Cerca de metade dos líderes de TI (55%) dizem que a IA permitirá que os funcionários se concentrem em ser mais inovadores, ganhem novas habilidades (50%) e aumentem seu engajamento (47%).
• Quase todos os líderes de IA/ML (95%) concordam que a segurança cibernética é um componente crítico para manter e proteger uma solução de IA corporativa.
• A segurança cibernética aumentou substancialmente em importância como a área mais crítica para a adoção da IA: 29% disseram que a segurança cibernética foi a mais crítica para a adoção da IA ​​em 2022, contra 14% em 2021.
• Quase todos os líderes de TI (96%) dizem que nos próximos 12 meses, a IA ajudará a reduzir riscos e aumentar a qualidade em sua organização, com rede/nuvem (25%), infraestrutura de TI (21%) e cadeia de suprimentos (15% ) como as funções de negócios consideradas com maior potencial para obter benefícios da implementação da IA.

Contratando as pessoas certas operar e desenvolver capacidades é uma das principais áreas de investimento para otimizar a IA, disse Mandell. Os líderes de TI classificam três áreas como as principais opções de investimento em IA (21% cada): contratar as pessoas certas para operar e desenvolver recursos de IA; treinamento adicional dos modelos de IA; e expandir os recursos da ferramenta de IA atual em novas unidades de negócios, segundo o relatório.

“A IA está, em última análise, levando a automação para executar tarefas em pé de igualdade com os humanos e muitos dos próprios clientes da Juniper estão aproveitando a IA na nuvem em suas redes para reduzir os tíquetes de suporte, o que libera as equipes de TI do trabalho pesado de problemas táticos para realmente se concentrar na melhoria dos usuários finais. experiências”, disse o diretor de IA da Juniper, Bob Friday, em um comunicado à mídia. “Mas com todos os aspectos positivos, as empresas mais do que nunca precisam gerenciar com responsabilidade o crescimento da IA ​​com governança adequada para ficar à frente da regulamentação e minimizar possíveis impactos negativos.

“Na Europa, por exemplo, estamos vendo os reguladores começando a classificar certos casos de uso de IA como arriscados e exigindo certificação CE”, disse ele. “A regulamentação da IA ​​está mudando rapidamente e os líderes empresariais devem tornar a governança da IA ​​uma prioridade estratégica.”

A pesquisa entrevistou 700 líderes seniores em todo o mundo com envolvimento direto nos planos ou implantações de IA e/ou aprendizado de máquina (ML) de sua organização.