Postscript arrecada US$ 65 milhões para que os lojistas da Shopify possam enviar textos mais personalizados aos clientes – TechCrunch

Pós-escritouma empresa de advertising and marketing por SMS, arrecadou US$ 65 milhões em financiamento da Série C e dará início a mais maneiras de as marcas se envolverem pessoalmente com seus clientes.

Anteriormente, verificamos a empresa no ano passado, quando recebeu US$ 35 milhões em financiamento da Série B para continuar ajudando as lojas Shopify a manter contato com os clientes by the use of SMS. Também traçamos o perfil do Postscript quando arrecadou US$ 4,5 milhões em 2019.

Em 2021, a empresa tinha 61 funcionários com mais de 3.500 clientes. Hoje, isso cresceu para 230 funcionários e sua base de marca no Shopify mais que dobrou para mais de 8.500 marcas, disse-me o CEO da empresa, Adam Turner. Agora inclui marcas como Brooklinen, Homesick, Local, Spikeball e Kopari. Além disso, a empresa mais que dobrou sua receita.

Em média, os clientes obtêm um retorno de 25 vezes em seu investimento usando o Postscript, disse Turner. Um dos maiores dias em que a empresa procura tração é a Black Friday, mas este ano, o Memorial Day se tornou o maior dia de envio de SMS da empresa. Ele diz que entre 30 e 40 milhões de textos foram enviados em comparação com uma média entre 5 e 10 milhões.

Ele continuou explicando que, embora os comerciantes estejam preocupados com uma recessão, o retorno da Postscript, essencialmente US$ 25 para cada US$ 1 investido, permite que eles se apoiem na estratégia de SMS. Por exemplo, os comerciantes que usaram essa abordagem nos últimos 1 ou 2 anos estão gerando 40% do quantity bruto de mercadorias para suas lojas, acrescentou.

“Os comerciantes estão tendo sucesso, mesmo com o aumento dos custos de publicidade no Fb, e estão vendo os valores da vida útil do cliente permanecerem altos”, acrescentou. “Eles também são mais sofisticados e estão usando o SMS como uma plataforma bidirecional para responder aos clientes para criar uma compra. Isso cria mais valor para o usuário ultimate porque não é apenas um out of doors, mas um canal de interação onde você pode responder e obter suporte para sua compra.”

A empresa foi atrás de novos financiamentos depois de ver que as vendas de e-commerce by the use of SMS nos Estados Unidos representam 16% em comparação com as vendas by the use of sistemas de comunicação, como o WeChat, onde é 26%, disse Turner. “Queremos trazer os EUA para os tempos modernos de comércio eletrônico e varejo, ajudando os comerciantes a desenvolver relacionamentos e outros canais fora de seus websites”, acrescentou.

A Postscript continuará trabalhando com os lojistas da Shopify, mas o novo financiamento também oferece a oportunidade de trabalhar com alguns de seus melhores clientes em outras plataformas. A Turner também pretende aplicar o financiamento em vendas e advertising and marketing, go-to-market e engenharia de produto.

Ainda há um desafio para fornecer experiências personalizadas aos clientes, mas Turner acredita que a Postscript está criando a melhor abordagem possível para usar o SMS advertising and marketing e continuará a construir mais recursos com esses clientes em mente.

A empresa de risco de Dick Costolo 01 Advisors liderou o novo investimento que incluiu a participação da Twilio Ventures, Increasing Capital e m]x[vCapitaleinvestidoresexistentesnaGreylockAccompliceElephanteOpenViewNototalaPostscriptarrecadoumaisdeUS$100milhõesemfinanciamentoderiscodesdequeaempresafoifundadaem2019[vCapitalandexistinginvestorsatGreylockAccompliceElephantandOpenViewIntotalPostscriptraisedover0millioninventure-backedfundingsincethecompanywasfoundedin2019

“Da mesma forma que as mensagens de texto mudaram a forma como as pessoas se comunicam, o Postscript transformou a forma como as marcas se comunicam com seus clientes”, disse Costolo em um comunicado por escrito. “Investimos em empresas com forte adequação ao mercado de produtos, focadas em mais inovação e escala para levá-las à próxima fase de crescimento, e a Postscript é o epítome desse perfil. Eles são o futuro do comércio.”