Proprietários do Samsung Galaxy S21 relatam cortes de áudio nas redes Verizon – Assessment Geek

Se as chamadas continuarem entrando e saindo no seu Samsung Galaxy S21, você não está sozinho. Dezenas de proprietários do Galaxy S21 relatam cortes de áudio nas redes Verizon e, de acordo com o suporte técnico da Verizon, o problema é “generalizado”. Alguns clientes da AT&T e da T-Cell também parecem ter esse problema, embora não tanto quanto os usuários da Verizon.

O problema, que afeta todos os três modelos do Galaxy S21, parece resultar da recente atualização de segurança de junho de 2022 (versão G991USQU5CVF1 para clientes da Verizon). As operadoras nos Estados Unidos começaram a divulgar essa atualização em 6 ou 7 de julho, e as reclamações dos clientes só aumentaram na semana desde então.

E, infelizmente, os clientes afetados provavelmente precisam esperar por outra atualização de firmware. Soluções comuns, como a substituição do cartão SIM, não parecem corrigir cortes de áudio nas redes Verizon. (Chamadas por meio de serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram, funcionam bem.)

Devo observar que a Samsung excluiu várias reclamações de usuários em seu fórum. Mas isso não impediu que os clientes fizessem novas reclamações, muitas vezes com frustração crescente. Esse problema afeta um número impressionante de pessoas, e estou surpreso que nem a Samsung nem a Verizon tenham emitido uma declaração oficial.

Mesmo que você não seja cliente da Verizon, sugiro aguardar a atualização de segurança de junho de 2022. Mas é mais fácil falar do que fazer – se você está lendo isso, há uma boa likelihood de você já ter instalado o novo firmware.

Fonte: Samsung Discussion board, r/Galaxy S21 (1, 2)