Relatório: 91% das empresas de SaaS planejam aumentar seu investimento em PLG

De acordo com um novo relatório da Visão de ganhos e RevOps ao quadrado, Empresas de SaaS estão claramente gravitando para o crescimento liderado pelo produto (PLG), uma estratégia de entrada no mercado que transforma a forma como os produtos são projetados e entregues. Essa estratégia coloca o produto na vanguarda da jornada do cliente para impulsionar a aquisição, conversão, adoção, retenção e expansão.

A PLG pode atingir esses objetivos aproveitando os dados de uso do produto para oferecer experiências de produto imersivas em escala. Os negócios SaaS baseados em assinatura, que precisam alinhar seus produtos às necessidades de seus clientes em todas as etapas da jornada do cliente, são um candidato herbal para Estratégias PLG.

De acordo com a pesquisa, 58% dos negócios de assinatura baseados em SaaS já possuem uma estratégia de PLG, 91% planejam aumentar seu investimento em estratégias de PLG e 47% planejam dobrar seu investimento em PLG.

As empresas baseadas em SaaS também estão tendo sucesso com suas iniciativas de PLG. De acordo com o relatório, as avaliações gratuitas usando leads qualificados de produto (PQL), uma estratégia standard de PLG, convertem em clientes pagos 25% das vezes, em comparação com 9% sem PQLs.

Enquanto isso, 36% das empresas que responderam disseram que estão usando informações do produto para prever a perda de clientes (outra estratégia de PLG), e 38% das empresas disseram que estão aproveitando os dados de uso para identificar oportunidades de expansão.

Mas as empresas não têm tudo planejado, pois muitas não estão rastreando efetivamente as métricas de PLG – apenas 17% disseram que estão rastreando o pace de retorno, apenas 26% estão rastreando a taxa de ativação e apenas 24% estão rastreando PQLs.

“Os resultados são muito encorajadores em geral”, disse Mickey Alon, CTO da PX da Gainsight. “A conclusão mais empolgante de todos os dados é que ainda há muitas oportunidades para a PLG impulsionar o crescimento durável das empresas SaaS. À medida que as empresas amadurecem suas estratégias de PLG, o resultado será uma unidade econômica mais uniqueness e progressão além do crescimento liderado por aquisições para um crescimento liderado por retenção e expansão.”

Para seu relatório, a Gainsight e a RevOps Squared pesquisaram mais de 600 empresas de vários tamanhos, com valores de contratos anuais variados e em vários setores.

Leia o Relatório completo por Gainsight e RevOps Squared.