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Embora os smartphones sejam onipresentes agora, dados de Amplitude mostra que os websites estão experimentando um grande retorno – desde janeiro de 2020, o uso do website cresceu 57%, em comparação com apenas 36% de crescimento para o uso de aplicativos durante o mesmo período. A Amplitude analisou os comportamentos de milhões de usuários digitais que acessam aplicativos e websites de janeiro de 2020 a dezembro de 2021. Os dados mostram que, embora ainda haja mais usuários em aplicativos em geral, o aumento da atividade do website aproximou os dois canais de uma divisão uniforme. Em dezembro de 2021, 54% dos usuários estavam em aplicativos e 46% dos usuários estavam em websites.
Em alguns setores, o crescimento de usuários de websites superou até mesmo o de aplicativos. Com os alunos confiando fortemente em websites para tool relacionado a educação e cursos on-line, o uso da internet no setor de educação aumentou 115%. À medida que as empresas se adaptavam rapidamente ao trabalho remoto, os trabalhadores de colarinho branco acessavam principalmente o B2B SaaS produtos essenciais para seus trabalhos na internet, levando a um aumento de 101% no uso da internet de janeiro de 2020 a dezembro de 2021.
Embora os aplicativos continuem sendo o ponto de acesso preferencial para serviços como produtos alimentícios e finanças pessoais, o uso da internet ainda é alto. A entrega de alimentos tornou-se uma necessidade de distanciamento social, crescendo em uso em 162% em aplicativos e 68% na internet. Em dezembro de 2021, 77% de todos os usuários ativos mensais que acessavam produtos bancários o faziam por meio de aplicativos, mas o uso da Internet no período de dois anos ainda cresceu 61% em relação a janeiro de 2020.
Para o setor de entretenimento, o uso de websites e aplicativos cresceu quase que paralelamente nos últimos dois anos, com crescimento de 22% em websites e 26% em aplicativos. Mesmo assim, a internet vence nesse setor — 60% dos usuários mensais acessam entretenimento virtual fizeram isso por meio de websites, contra 40% por meio de aplicativos.
Para organizações que avaliam em qual canal virtual investir para atingir seu mercado-alvo, este relatório responde claramente “ambos”. Esses dados mostram como é elementary para os líderes de negócios priorizar o aplicativo e o website na jornada holística do cliente. A Internet não está morta, por qualquer extensão da imaginação.
Leia o Relatório completo por Amplitude.
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