Se você alugar um carro da Hertz, cuidado! 230 clientes dizem que foram falsamente presos por roubo de carro

Um homem de New Hampshire em um navio de cruzeiro com sua namorada teve o fim de suas férias interrompido quando a polícia embarcou no navio, o acusou de roubar um carro Hertz e o prendeu. O homem, Charles Doucette, que agora está preso por até 10 dias, é um dos 230 clientes que diz que Hertz o acusou falsamente de roubo de carro.

O problema ocorre quando um cliente estende seu aluguel, permitindo que a Hertz retenha seu cartão de crédito. Se o cartão de crédito não passar por qualquer motivo, a Hertz registra um boletim de ocorrência na polícia, de acordo com Inc.

A Hertz tentou conter o alto número (milhares) de relatórios policiais que registram contra clientes todos os anos – alguns dos quais são legítimos -, mas na quinta-feira um juiz impediu a empresa de manter as informações em segredo.

Da Inc.:

Hertz arquiva cerca de 3.365 relatórios policiais todos os anos cobrando clientes com roubo de carro depois que eles alugaram seus carros. Esse número surgiu na quinta-feira, depois que a locadora de carros perdeu uma ação na Justiça em seu esforço para manter as informações em sigilo e fora da vista do público.

O número faz parte das provas em um processo em andamento no qual mais de 100 clientes estão processando a Hertz por US$ 529,7 milhões dentro falência tribunal depois de serem parados pela polícia, presos e, às vezes, passarem meses na cadeia por “roubar” carros que simplesmente alugaram. A maioria dessas denúncias de roubo ocorre quando um cliente que aluga um veículo deseja estender o aluguel, alega o processo. O cliente liga para a Hertz para solicitar uma extensão, e a empresa suspende temporariamente o pagamento do cartão de crédito ou débito que o cliente usou para alugar o carro.

Se essa retenção não for concluída, por exemplo, porque um cliente está próximo do limite do cartão de crédito e ainda não pagou a conta, a Hertz relata o carro como roubado “por conversão” para a polícia native, diz o processo. Depois que o cliente paga – e mesmo depois de devolver o carro – a empresa não retira a denúncia de roubo, um porta-voz da Hertz contou O Inquiridor da Filadélfia. Como resultado, pelo menos uma ex-cliente da Hertz diz que soube durante uma verificação de antecedentes que havia um mandado de prisão em seu nome, embora seu aluguel de carro tenha sido concluído e pago há vários anos, e ela nunca tenha sido notificada de que havia foi um problema.

Aqui está uma reportagem em vídeo da CBS sobre a prisão de Doucette, “a experiência mais horrível da minha vida”: