Spotify forma conselho consultivo para lidar com moderação de conteúdo

Espero que todos tenham tido um fim de semana glorioso e uma segunda-feira de sobrevivência, apesar catástrofe econômica iminente. Estou tentando não pensar muito sobre isso, então ainda bem que european tinha um boletim para escrever!

Hoje, o Spotify recebe alguns conselhos sobre moderação de conteúdo, o TED lança um novo serviço de assinatura e o Acast permite que seus podcasters vendam NFTs.

À medida que o Spotify aumenta seu número de criadores, recorre a especialistas para consultar a moderação de conteúdo

Se houve uma grande lição da apresentação do Spotify para investidores na semana passada, foi que o Spotify está apostando no conteúdo do criador. A “máquina Spotify”, como O CEO Daniel Ek considerou sua empresa, entrará em novas verticais e trará milhões de novos criadores para a plataforma. Esse tipo de escala pode ser bom para os resultados da empresa – mas o potencial de desinformação e outros conteúdos perigosos não é. Então, o Spotify anunciou na segunda-feira que convocou alguns dos principais especialistas em fala e tecnologia aconselhar a empresa.

Os 18 membros Conselho Consultivo de Segurança do Spotify é composto por acadêmicos, pesquisadores, empresários e defensores que se concentram na natureza evolutiva do discurso on-line. O conselho é puramente consultivo e não tem qualquer supervisão formal das decisões de moderação. O grupo se reunirá várias vezes por ano, concentrando-se em questões que o Spotify traz à sua atenção.

De acordo com a membro do conselho Danielle Citron, professora de direito da Universidade da Virgínia que se concentra em privacidade e segurança, a medida formaliza o que o Spotify já vem fazendo. A própria Citron consultou Sarah Hoyle, chefe de confiança e segurança do Spotify, nos últimos anos.

Citron observou que, em sua experiência com o Spotify, a empresa está focada em se antecipar ao conteúdo destinado a atingir ou assediar indivíduos. “Eles estão trabalhando duro para isso”, disse ela. “Eles têm ferramentas de segurança que são construídas desde o início, sabendo que haverá uma enxurrada de conteúdo.”

Embora a prevenção e a remoção de conteúdo violento e de assédio seja relativamente incontroversa, o Spotify também precisa lidar com as questões mais espinhosas do que conta como desinformação perigosa. Como a empresa lida com esse problema pode ser the most important para seus negócios, de acordo com Z. John Zhang, professor de advertising da Wharton College que estudou como os fatores de negócios influenciam políticas de moderação de conteúdo das empresas de mídia social (e que não está envolvido com o conselho). Por um lado, a proliferação de informações que são vistas como prejudiciais pode afastar (às vezes pagantes) clientes. Por outro lado, a plataforma precisa ser ideologicamente inclusiva ou arriscar alienar o público que sente que suas opiniões estão sendo direcionadas. “É um equilíbrio que o Spotify precisará manter”, disse Zhang. “É um trabalho muito, muito difícil de fazer.”

No entanto, as políticas internas podem não ser as únicas ferramentas à disposição do Spotify. Aumentar o preço para criar um podcast ou audiolivro pode afastar alguns ne’er-do-wells, disse Zhang. “Um bom mecanismo de preços também pode facilitar o trabalho de moderação de conteúdo”, disse ele.

Até agora, a barreira à entrada é bastante baixa. O Spotify já está a caminho de abastecer sua biblioteca com conteúdo de conversas de criadores, tornando-se menos dependente do negócio da música desajeitado e caro no processo. Graças em grande parte à plataforma de podcast DIY Anchor, que o Spotify adquiriu em 2019, o streamer agora abriga 4 milhões de podcasts, um aumento de quatro vezes desde 2020. acesse pelo menos alguns deles gratuitamente. Isso é muito conteúdo novo para exibir, e moderar o conteúdo de áudio é notoriamente difícil.

O Spotify foi fortemente criticado no início deste ano pela abordagem desinteressada que levou à desinformação médica apresentada no podcast de Joe Rogan. Mas enquanto dezenas de milhões de ouvidos estão em Rogan, é mais fácil para podcasts menos populares passarem despercebidos. O porta-voz do Spotify, Taylor Griffin, disse que a empresa “aproveita uma combinação de revisão humana e mecanismos técnicos para ajudar a garantir que o conteúdo seja compatível com a plataforma”.

Não há uma resposta fácil sobre como abordar a moderação, disse Citron. Sistemas que dependem principalmente de usuários que relatam conteúdo nocivo deixam muita coisa passar despercebida, enquanto a IA pode ser uma “ferramenta contundente” que perde pistas contextuais. “Minha sensação é que eles vão tentar ser realmente criativos sobre maneiras de garantir os níveis de confiança e evitar danos”, disse ela.

EXCLUSIVO: TED lança nova assinatura de podcast no Apple Podcasts

O TED está lançando um serviço de assinatura para seus podcasts populares, chamado TED Audio Collective Plus. Disponível exclusivamente no Apple Podcasts, a assinatura dará aos ouvintes acesso antecipado a alguns programas e transmissões sem anúncios de outros.

Frame Stuff com Dr. Jen Gunter (que atualmente é o programa mais bem classificado do TED no Apple Podcasts), A entrevista do TEDe A ways Flung com Saleem Reshamwala será disponibilizado aos assinantes uma semana antes, sem anúncios. Uma série de outros programas importantes (mas não todos) estarão livres de anúncios através do Audio Collective Plus, incluindo TED Talks Diariamente, Negócios TEDe Como ser um ser humano melhor (que é o melhor display TED no Spotify).

Por US $ 4,99 por mês e US $ 49,99 por ano, o preço do Audio Collective Plus é basicamente idêntico ao Programa de membros do TED. Mas enquanto a associação ao TED inclui ouvir sem anúncios TED Talks Diariamente, é mais focado em eventos e comunidade do que em podcasts. À medida que os podcasts se tornam um negócio maior para o TED (que afirma obter 1,65 milhão de downloads em seus programas), o Audio Collective Plus dará à empresa an opportunity de atrair clientes pagantes além de sua base tradicional.

Nova parceria da Acast permitirá que podcasters vendam produtos, NFTs

Acast anunciou terça-feira que está em parceria com a Spring, um serviço que ajuda os criadores de conteúdo a criar suas próprias lojas on-line. A nova parceria permitirá que os podcasters da Acast vendam mercadorias tradicionais como camisetas e sacolas (a indústria de áudio simplesmente O amor é uma sacola) ou até mesmo entrar no mundo mais arriscado dos NFTs.

Acast lançou um programa piloto com 11 de seus displays, incluindo Vá em frente e Vai sem dizer. Parece que a maioria das lojas optou pela rota tradicional de vending, o que parece sensato, considerando como o mercado NFT está se saindo.

Isso é tudo por hoje! Tenha uma semana customary.