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Seguindo o relatório ontem que os servidores da empresa de casa inteligente Insteon foram misteriosamente acionados da noite para o dia, há boas notícias: a Insteon está de volta e foi ressuscitada por seus clientes. Esta mensagem apareceu no Insteon weblog hojepostado pelo novo CEO da empresa, Ken Fairbanks:
Somos um pequeno grupo de usuários apaixonados do Insteon que adquiriram o Insteon com sucesso. Como muitos de vocês, nossas casas são alimentadas pela incrível tecnologia de malha dupla da Insteon e produtos altamente configuráveis.
Os servidores da Insteon ficaram offline em abril passado, quando a SmartLabs, empresa proprietária do sistema de iluminação inteligente, enfrentou “dificuldades financeiras”. Uma empresa de serviços financeiros foi nomeada para vender seus ativos, mas esse “grupo de usuários apaixonados” interveio e assumiu.
O grupo diz que planeja “reconstruir com responsabilidade o negócio da Insteon”. O que isso significa exatamente não está claro, e não se sabe se uma taxa de assinatura será necessária para manter os servidores funcionando. Foi o que aconteceu quando a plataforma de casa inteligente Wink teve problemas financeiros há alguns anos e passou a cobrar por serviços que antes eram gratuitos.
Fairbanks continua explicando que colocar os hubs on-line novamente technology a primeira prioridade para conter a perda de clientes. Eles foram capazes de reativar o serviço antes de terem acesso ao website online ou formas de se comunicar com os usuários, daí o movimento furtivo um pouco preocupante. “A cada dia, mais clientes estavam perdendo a esperança, por isso technology elementary restaurar isso o mais rápido possível”, escreveu Fairbanks. “Estamos cientes de que nem todas as funções estão on-line novamente, mas estamos trabalhando ativamente nisso. Esperamos que você entenda essa urgência e aprecie sua paciência.”
Tudo isso é uma ótima notícia para os proprietários de dispositivos Insteon, que incluem interruptores inteligentes, plugues e outros produtos de iluminação. Os dispositivos não pararam de funcionar localmente, mas perderam a conexão com a nuvem por meio do hub, o que significa que não havia como programá-los usando o aplicativo ou controlá-los remotamente.
Mas não é um ótimo sinal para a casa inteligente em geral. Ninguém que compra um interruptor de luz inteligente quer se preocupar se terá que comprar a empresa um dia apenas para manter as luzes acesas.
Os fabricantes de casas conectadas precisam desenvolver produtos e serviços com a longevidade em mente e ter um plano de ação definido para o que acontece se eles tiverem que desligar as luzes. Não construir essas duas estratégias em um plano de negócios para dispositivos inteligentes deve ser uma grande bandeira vermelha para clientes e investidores.
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