aastock/Shutterstock.com Graças à Comissão Europeia, os clientes da Amazon na UE agora podem cancelar uma assinatura High com apenas dois cliques.
Além disso, o processo de cancelamento agora está livre de “informações de distração” e botões pequenos e ocultos.
Mas a Amazon não parece interessada em trazer essas mudanças para os Estados Unidos. Como você deve ter descoberto após o recente aumento do preço High, cancelar a assinatura da Amazon é uma bagunça confusa.
Você é forçado a clicar em cinco páginas diferentes que são preenchidas com botões de cores diferentes, grandes blocos de texto e gráficos explicando todas as vantagens que você perderá. Esses “padrões sombrios” foram descritos em um relatório de 2021 do Conselho de Consumidores da Noruega.
Chegou à conclusão de que a Amazon complica intencionalmente o processo de cancelamento do High para frustrar, desencorajar e enganar os clientes.