Zendesk punida por investidores após prometer permanecer independente – TechCrunch

A propriedade do Zendesk A saga ganhou vários novos rumos esta semana, com um investidor externo, Jana Companions, agitando contra a empresauma revisão de suas opções estratégicas chegando ao fim, e a empresa de device de negócios decidir ficar independente.

Agora vale menos de US$ 10 bilhões, Zendesk fez mais barulho nos últimos meses do que você esperaria de uma empresa desse tamanho. Mas depois de anunciar que compraria a Momentive (SurveyMonkey) por mais de US$ 4 bilhões no ano passado, a Zendesk entrou em uma briga contundente com investidores externos que provou ser manchete recorrente.

Mesmo que Jana não estava terrivelmente apaixonado com o acordo da SurveyMonkey (para dizer o mínimo), a Zendesk acreditava que generation uma maneira de impulsionar o crescimento da receita e empurrar a empresa de tarefas puramente relacionadas ao suporte técnico – e, em menor grau, gerenciamento de relacionamento com o cliente ou CRM – para o cliente mercado de experiência. Zendesk sugerido em uma apresentação para investidores que o acordo poderia ajudá-lo a aumentar a receita de cerca de US$ 1,39 bilhão, a taxa de execução em novembro de 2021, para US$ 3,5 bilhões até 2024, o que a Zendesk enfatizou estar adiantado.

O que quer que a Zendesk estivesse vendendo em relação à Momentive, no entanto, Jana não estava comprando, e o teor da conversa entre a empresa e seu acionista só se tornou mais tenso com o pace. O Zendesk fez seu próprio trabalho, ignorando as demandas cada vez mais rigorosas de Jana delineado em letras à empresa e em declarações públicas. Isso inclui esta semana ameaça de processo se a Zendesk não convocou uma assembleia de acionistas imediatamente.

Jana quer que o Zendesk venda. No início deste ano, a Zendesk recusou uma oferta de US$ 17 bilhões para vender a empresa, o que, como escrevemos na época, “irritou” Jana. A oferta veio de um consórcio de empresas de non-public fairness, e é fácil imaginar por que o fundador e CEO Mikkel Svane, que construiu o Zendesk do 0, não quis seguir esse caminho. Emoção à parte, uma análise do TechCrunch na época concluiu que o negócio desvalorizava a empresa.

O fato de o Zendesk ter acabado em um tipo de processo de venda não deveria surpreender. Vimos alguns grandes negócios corporativos nos últimos dois anos, incluindo o recente anúncio da Broadcom de comprar a VMware por US$ 61 bilhões, que ainda está sob uma provisão de compra e sujeita a escrutínio regulatório. Antes disso, alguns grandes negócios de device fechados incluem a Salesforce comprando o Slack por quase US$ 28 bilhões, a Oracle comprando a Cerner pelo mesmo preço e a Microsoft comprando a Nuance Communications por US$ 19 bilhões.

Vale a pena notar que os negócios acima aconteceram em um ambiente econômico diferente. Se é garantido, os mercados recuaram e os dólares de capital de risco estão ficando mais apertados. As avaliações caem por toda parte. Como tal, faria sentido que, mesmo que a Zendesk quisesse se vender, agora pode não ser um bom momento para fazê-lo.

A empresa concorda. A Zendesk teve an opportunity de pegar o dinheiro e fugir, mas acreditava que na verdade valia mais do que a oferta – pelo menos na época. A oferta rejeitada de US$ 17 bilhões do início deste ano parece mais atraente à luz dos contínuos declínios no valor das empresas de tecnologia? Claro, mas o suficiente para colocar a decisão de recusar em dúvida? Vamos descobrir.