3 maneiras pelas quais os dados podem ajudar as empresas de serviços públicos a lidar com eventos climáticos extremos e interrupções

Supratik Chaudhuri é diretor de utilidades da consultoria virtual Publicis Sapient, América do Norte.

À medida que nos aproximamos do aniversário de um ano do congelamento profundo de fevereiro de 2021 no Texas, no qual se diz que mais de 700 pessoas morreram como resultado de quedas de energia, as concessionárias dos EUA empresas ainda podem estar despreparadas para o próximo evento climático extremo.

De fato, respondendo à nossa pesquisa recente, apenas 1% das empresas de serviços públicos dos EUA poderiam dizer que estão totalmente preparadas para prever com precisão quando a energia será restaurada após interrupções relacionadas ao clima, destacando o que a tempestade do Texas deixou claro: a incapacidade de usar dados pois insights podem ter consequências mortais. O problema é muito maior do que a tempestade no Texas: em todo o país, os apagões de eletricidade aumentaram 60% nos últimos cinco anos, ressaltando a crescente necessidade de uma resposta de interrupçãoque permite que empresas de serviços públicos e clientes planejem como lidar com interrupções, economizando vidas e dinheiro.

Para cumprir a obrigação de fornecer de forma confiável o serviço essencial de eletricidade, as concessionárias precisam adotar novas tecnologias e novas formas de trabalhar para transformar as operações. Os eventos climáticos extremos são definido para aumentar, e a mudança necessária para energia renovável adicionará volatilidade adicional ao fornecimento de energia. A variabilidade no clima e no fornecimento de energia é um dado adquirido, mas as informações baseadas em dados podem ajudar a garantir que o fornecimento de energia confiável seja uma constante para os clientes.

Para obter esses insights, que podem mitigar o impacto dos apagões e ajudar a prever quando eles ocorrerão e quanto pace durarão, as empresas de serviços públicos podem seguir três etapas:

1. Usando dados para prever demanda e oferta no futuro para empresas de serviços públicos

Há muito se sabe que o clima muito quente ou muito frio faz com que os clientes usem mais energia, resfriando ou aquecendo suas casas. Mas as previsões sobre quanto a carga aumentará geralmente dependem de dados históricos. Em vez disso, eles também devem incluir dados em pace actual, bem como dados extrapolados para cenários futuros, como mudanças demográficas, crescimento da eletrificação, adoção de energias renováveis ​​e microrredes que podem causar picos de demanda. Isso permite que as empresas modelem o futuro e planejem estratégias de mitigação de riscos. Por exemplo, um bairro suburbano denso e rico no futuro provavelmente terá maior demanda na rede quando milhares de EVs começarem a ser carregados. No entanto, o crescimento de EVs geralmente vê um aumento correlacionado na energia sun no telhado, o que pode mitigar parte da demanda. Saber como podem ser todos os cenários futuros e testá-los para situações como eventos climáticos extremos será uma parte crítica da avaliação de risco.

Tão importante quanto entender a demanda é a capacidade de entender e prever a oferta com dados previstos e em pace actual. Por exemplo, as concessionárias precisam levar em conta a aposentadoria de usinas de geração fóssil e usinas nucleares, a crescimento de energias renováveis ​​e armazenamento, preços futuros do gás herbal e outros parâmetros. Essas previsões de oferta também precisam ser submetidas a testes de estresse para cenários como níveis de intermitência de energias renováveis, saúde de ativos de campo envelhecidos, risco climático e cenários mais extremos em que o aperto de um determinado insumo pode ter efeitos em cascata, como o que foi visto com recursos naturais. fornecimento de gás durante a tempestade no Texas. Para tornar isso possível, as empresas precisam adotar plataformas de previsão que integrem dados em pace actual sobre demanda e oferta de muitas fontes de terceiros,

O uso de dados para prever e gerenciar o fornecimento se tornará ainda mais importante à medida que as concessionárias mudarem para fontes renováveis, como energia sun e eólica. Embora as soluções de armazenamento devam melhorar essas fontes de energia renovável, elas continuam caras, tornando a transição para renováveis ​​outra fonte de volatilidade no fornecimento de energia, especialmente porque os padrões climáticos continuam a se tornar mais extremos. É por isso que 82% das concessionárias, de acordo com nossa pesquisa, veem a transformação para energia limpa como um grande desafio na hora de manter o serviço. Isso ressalta a necessidade de incorporar uma melhor análise de dados específicos de energia para garantir que o ambiente energético do futuro possa ser flexível e estável ao mesmo pace.

2. Crie um painel ou plataforma para governá-los todos

Os dados fornecidos pelo cliente permanecem subutilizados para resposta a interrupções. Nossa pesquisa recente descobriu que apenas 2% das empresas de serviços públicos dos EUA estavam totalmente preparadas para coletar e analisar dados, como relatórios de interrupções, árvores caídas e linhas de energia danificadas, de clientes após um evento climático extremo.

Idealmente, as empresas de serviços públicos devem incorporar esses dados de clientes, juntamente com a rede e outros dados, em uma plataforma, oferecendo uma visão de painel única que leve em consideração todos esses fatores. Infelizmente, as concessionárias lutam para ter vários sistemas de TI e OT (tecnologia operacional) desengajados para grupos isolados de usuários. Muitos utilitários lutam para desenvolver programas de gerenciamento de dados em toda a empresa, pois o foco tende a ser limitado por casos de uso específicos e não em torno do que é necessário para gerar resultados gerais centrados no cliente. Além disso, as concessionárias geralmente compensam demais em seus investimentos no lado da tecnologia, mas não percebem que as pessoas e os processos costumam ser os maiores obstáculos para a adoção bem-sucedida de novas tecnologias. Investir em um processo robusto de gerenciamento de mudanças é elementary aqui.

Uma única plataforma de dados que integra e faz a curadoria de dados de diferentes sistemas não apenas permite uma visão de painel única do estado da grade, mas também permite visualizações personalizadas que diferentes grupos de negócios podem usar para seus próprios esforços, contribuindo para melhorar a situação geral. Por exemplo, a empresa elétrica australiana Ausgrid incorporou recentemente dados de previsão de clientes, rede, clima e outros dados de previsão de oferta e demanda em uma plataforma, reduzindo significativamente os prazos de restauração de energia, em parte porque os insights dos dados permitem que as empresas de serviços públicos tragam pessoal suficiente antes do pace para lidar com interrupções rapidamente. Reduções semelhantes nos prazos de restauração de energia foram observadas na EPCOR Utilities no Canadá, que também mudou recentemente para uma plataforma integrada de visualização única que leva em consideração os dados do cliente, incluindo interrupções relatadas pelo cliente.

As empresas também precisam se tornar mais experientes na maneira como se comunicam com os clientes para mudar o comportamento de consumo. Em vez de falar em termos esotéricos como kWh, as concessionárias precisam falar em termos de dólares e centavos que os clientes têm mais probabilidade de entender. Além disso, os clientes de diferentes grupos demográficos respondem de maneira diferente às mensagens sobre a redução do uso de energia. A execução de experimentos multivariados em torno de comunicações personalizadas que levam em consideração dados demográficos, canais de comunicação preferidos (internet, texto, aplicativos), hora do dia e muito mais pode ter um impacto maior no uso de energia dos clientes, como demonstrou nosso trabalho com o Ontario Power Board .

Outra oportunidade muitas vezes perdida para a concessionária é fazer o engajamento pós-evento com os clientes para entender como eles poderiam ter se saído melhor. Às vezes, os clientes que ligam sobre uma interrupção estão procurando mais do que apenas tempos de restauração, eles podem estar tentando descobrir o abrigo contra tempestades mais próximo ou acesso a água, comida e outras necessidades, e as concessionárias precisam estar procurando como podem aliviar tais dificuldades.

Claramente, em vez de se relacionar com os consumidores simplesmente como pagadores de tarifas, como tem sido tradicionalmente o caso, as concessionárias precisam se relacionar com eles como clientes, que não apenas precisam de atendimento personalizado, mas podem contribuir para melhorias e impulsionar mudanças e inovações. Isso pode ajudar a reduzir a demanda nos horários de pico e fornecer meios convenientes para os clientes se comunicarem com a concessionária, fornecendo relatórios em pace actual sobre interrupções, árvores caídas e outros problemas à medida que surgem.

3. Modernize a grade

A atualização da rede por meio de ativos reforçados, sensores mais sofisticados e sistemas OT avançados, bem como inovações como geração distribuída de energia, microrredes e compartilhamento de energia P2P fornecem a base para as cidades inteligentes do futuro que podem equilibrar os requisitos de maior eletrificação (por exemplo, VEs) contra a intermitência da geração renovável.

Os desafios que as concessionárias enfrentam não vão desaparecer: o clima extremo veio para ficar. E com a geração de eletricidade representando 30% dos EUA emissões de carbono, que contribui para o fenômeno da mudança climática que está provocando condições climáticas extremas, não há escolha a não ser passar para as energias renováveis. As apostas também estão aumentando em nível humano: um estudo recente descobriu que dois terços dos residentes em cidades como Atlanta, Detroit e Phoenix enfrentam o risco de exaustão pelo calor ou insolação se a eletricidade ficar sem energia por um longo período de pace. durante o verão.

Cabe cada vez mais às empresas de serviços públicos prevenir tais desastres e perda de vidas. E para fazer isso, eles precisam começar com a transformação virtual e de dados, para, no mínimo, prever melhor onde, quando e qual ativo de energia sairá e por quanto pace, mas, idealmente, para evitar interrupções em primeiro lugar . Em última análise, as concessionárias poderão usar esses dados para mudar a maneira como as pessoas consomem – e pensam – energia.

Supratik Chaudhuri é diretor de utilidades da Publicis SapientAmérica do Norte.