A rápida queda de startups de entrega rápida como Jokr

Levou apenas oito meses para Jokr, a startup de entrega tremendous rápida, se tornar um unicórnio, e apenas mais seis meses para sua estratégia começar a desmoronar. Jokr tinha rebocado a cidade de Nova York com anúncios chamativos prometendo entregar mantimentos em 15 minutos—De graça! Sem pedido mínimo!—e levantou um general de US$ 430 milhões em capital de risco para continuar fazendo blitzscaling em cidades ao redor do mundo. De Boston a Bogotá, seus mensageiros vestidos de turquesa voavam em scooters, carregando potes de sorvete e potes de molho de macarrão.

Jokr também estava sangrando dinheiro. No primeiro semestre de 2021, a startup arrecadou US$ 1,7 milhão em receita, mas sofreu US$ 13,6 milhões em perdas, segundo dados revisados ​​pela A informação. Em abril, fechou na Europa. Em junho, 14 meses após o lançamento e um ano após divulgar os planos de construir 100 microarmazéns apenas na cidade de Nova York – a Jokr anunciou que estava saindo dos Estados Unidos e demitiu 50 funcionários. A empresa ainda atua em cidades como São Paulo, Cidade do México e Bogotá.

Outras startups de entrega rápida também encolheram rapidamente. Em maio, a Gorillas e a Getir – duas das maiores empresas do setor – demitiram milhares de funcionários e se retiraram das principais cidades de entrega em toda a Europa. A Gopuff, avaliada em US$ 15 bilhões em 2021, vaporizou 76 de seus 500 centros de distribuição neste verão. Esses são os sortudos. Outros, como Buyk, Refrigerator No Extra e 0 Grocery, já faliram, desaparecendo tão rapidamente quanto chegaram.

A queda da entrega tremendous rápida reflete o clima sóbrio de 2022. Nos últimos dois anos, os capitalistas de risco afundaram quase US$ 8 bilhões nas seis startups de entrega rápida que competem na cidade de Nova York, incentivando o crescimento rápido e a apropriação de terras. Agora, os investidores estão exigindo cada vez mais rentabilidade. A reversão repentina atinge Thomas Eisenmann, professor da Harvard Trade College, como uma reminiscência do crash das empresas pontocom de 2000, quando startups badaladas como KozmoGenericName– que prometia entrega de mantimentos e DVDs em uma hora – acabou alguns anos depois de arrecadar milhões de VCs. “Com esses novos negócios, o que mudou?”, diz ele. “Não funcionou naquela época e não está funcionando agora.”

Eisenmann dá uma aula sobre erros de inicialização e no ano passado escreveu um tratado sobre o tema intitulado Por que as startups falham. Ele diz que as empresas de entrega rápida são vulneráveis ​​a um padrão comum de falha, onde os ganhos iniciais e o crescimento não são sustentáveis. A primeira onda de interesse do cliente vem fácil e gratuita, porque as pessoas estão dispostas a experimentar um novo serviço com uma promessa incrível. Mas, para manter esses clientes e conquistar novos, uma startup precisa esclarecer sua proposta de valor. Para entrega rápida, isso significa encontrar pessoas que precisam regularmente de coisas como BandAids ou uma banana entregue com urgência – e estão dispostas a pagar um prêmio por isso – em vez de caminhar até a bodega para obtê-lo.

Quando o crescimento de novos clientes começa a diminuir, diz Eisenmann, “você começa a ter que oferecer US$ 20 de mantimentos grátis em cada pedido para conseguir novos clientes”. A partir daí, a economia pode se deteriorar rapidamente. Uma perspectiva econômica recém-nublada e a recente inflação alta tornam o momento ruim para tentar persuadir as pessoas a adotar um novo serviço top class.