Apoiada pela Tiger International, a Mind está criando saúde psychological culturalmente competente para a Ásia – TechCrunch

startup de saúde psychological IntelectoA meta ambiciosa da empresa é estar disponível em toda a Ásia-Pacífico, mas garantir atendimento localizado e culturalmente competente em cada um dos muitos mercados que atende. Hoje anunciou que adicionou US$ 10 milhões ao seu cofre de guerra em uma extensão da Série A liderada pela Tiger International, elevando o general da rodada para US$ 20 milhões. A primeira metade da Série A foi anunciada em janeiro de 2022.

Outros investidores na rodada de extensão incluem os novos patrocinadores K3 Ventures, JAFCO Asia, Singtel Innov8 e PERSOL Holdings, com a participação dos investidores de retorno Insignia Ventures Companions e HOF Capital.

A Mind descreve isso como “a maior rodada de risco levantada por qualquer empresa de saúde psychological na Ásia”. O capital traz o financiamento general da Mind desde que a Y Combinator foi fundada em 2019 para US$ 23 milhões e será usada para lançar comercialmente em mais mercados, expandir suas operações e construir seu sistema de saúde psychological.

A cobertura do Mind e os programas autoguiados estão disponíveis em 15 idiomas. Embora tenha um aplicativo para o consumidor, a empresa adota principalmente um modelo B2B2C, com empresas oferecendo-o como um benefício para os funcionários. Seus clientes incluem Merck, Philips, Foodpanda, Singtel, Shopee, Omnicom Media Team e abrdn. Atualmente atende 3 milhões de usuários em mais de 60 países e possui terapeutas e coaches em 20 países.

O fundador e CEO Theodoric Chunk disse ao TechCrunch que decidiu aumentar uma extensão em vez de passar para uma Série B porque a empresa está em uma posição uniqueness e gerando receita. “Com o clima econômico atual, queríamos colocá-lo em uma posição melhor para os próximos dois anos e além, para que tenhamos um uniqueness baú de guerra e não nos distraiamos.”

A Mind vende principalmente para centros regionais com muitos conglomerados e sedes. Por exemplo, Cingapura, Hong Kong, Japão, Austrália e Nova Zelândia são todos os principais mercados. Atualmente, a maioria de seus clientes são de Cingapura, Hong Kong e Nova Zelândia.

A plataforma do Mind tem dois componentes. O primeiro é o produto de tecnologia, que inclui seus programas e aplicativos autoguiados. A segunda é sua equipe clínica de treinadores, terapeutas, psicólogos e psiquiatras.

Chunk disse que a empresa trabalha com profissionais em cada mercado para garantir um atendimento culturalmente competente.

“Isso é algo em que pensamos profundamente desde o primeiro dia”, disse ele. “Essencialmente, o que faz sentido para a Mind em cada região. Trata-se de ter um produto hiperlocalizado para cada cultura, cada região e também para cada país. Para dar um exemplo, quando alguém luta na Tailândia ou em Hong Kong, é bem diferente de Cingapura em termos de estresse que eles têm.”

Embora o Mind esteja disponível em 15 idiomas, Chunk enfatiza que seu objetivo não é apenas traduzir o mesmo subject matter.

“Trabalhamos com fornecedores em todos os mercados, clínicos, psicólogos, uma equipe, para ter certeza de que não estamos apenas traduzindo, mas também temos exemplos e cenários para o contexto native, e isso se estende também à sua própria rede de fornecedores, ” ele disse. “Então, além do aplicativo estar localizado em praticamente todos os países da APAC hoje, temos toda uma rede de profissionais locais, nativos e em campo.”

Quando alguém faz login no Mind pela primeira vez, é solicitado pelo chat para falar com um provedor. Chunk disse que isso é importante porque resulta na maior retenção de usuários. “A maioria das pessoas na Ásia nunca viu um terapeuta ou trainer profissional, então isso é uma novidade para eles.”

O espaço de tecnologia de bem-estar psychological no Sudeste Asiático cresceu rapidamente nos últimos anos. Um novo exemplo inclui Meta-backed AmiMindFi e Thoughtfull, além de uma lista de iniciantes focada em mercados específicos, como Ooca na Tailândia ou Naluri na Malásia.

“É definitivamente ótimo ver mais e mais jogadores empurrando e chegando a este espaço”, disse Chunk. “Para nós, acho que isso significa que há mais conscientização e pressão para expandir a categoria. É uma grande mudança cultural e impulso que estamos construindo. Não será apenas um jogo de soma 0 desde o início.”

Quanto à forma como o Mind se diferencia, Chunk disse que o most important é ser uma plataforma de ponta a ponta para cuidados de saúde psychological, desde seus programas autoguiados até cuidados psiquiátricos.

Em um comunicado, o parceiro da Tiger International, Jay Chen, disse: “Com sua abordagem holística de ponta a ponta, capacitada em tecnologia, a Mind está pronta para se tornar líder na oferta de acesso à saúde psychological em toda a Ásia. Estamos empolgados em fazer parceria com a equipe Mind, pois ela cria um sistema flexível, responsivo e moderno para um componente crítico da assistência médica.”