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A Paytm começou a cobrar uma sobretaxa para recargas de celular por meio de sua plataforma. A carga pode estar em qualquer lugar entre Re. 1 e Rs. 6 — dependendo do valor da recarga. É aplicável em todas as recargas de celular Paytm, independentemente do modo de pagamento – seja feito por meio de saldo Paytm Pockets ou Unified Bills Interface (UPI) ou cartão de crédito ou débito bancário. A atualização não é aplicável a todos os usuários neste momento. No ano passado, o concorrente da Paytm, PhonePe, iniciou um piloto para cobrar uma sobretaxa nas recargas de celular.
De acordo com relatórios de usuários disponíveis no Twitter, Pagamento começou a cobrar a sobretaxa como uma taxa de conveniência, embora o Devices 360 agora possa confirmar que a taxa adicional está disponível como uma taxa de plataforma. Isto parecia ter sido lançado inicialmente para alguns usuários no ultimate de março. No entanto, o súbito aumento nos relatórios de usuários recentes sugerem que a atualização agora é aplicável a um grande número de usuários.
A Devices 360 conseguiu verificar de forma independente que a sobretaxa não é aplicável a todos os usuários do Paytm neste momento. Também é importante notar que a taxa adicional é aplicável em transações acima de Rs. 100.
Paytm está cobrando sobretaxa nas recargas de celular de alguns usuários
No entanto, os usuários selecionados que foram considerados como parte da atualização precisam pagar até Rs. 6 como uma cobrança adicional além do valor da recarga do celular que eles estão pagando pelo aplicativo Paytm.
Uma pessoa familiarizada com o desenvolvimento disse ao Devices 360 que a Paytm estava cobrando a sobretaxa de alguns usuários como um dos experimentos para aumentar suas receitas.
Em 2019, Paytm publicado no Twitter para alegar que não cobraria nenhuma taxa de conveniência ou transação dos clientes pelo uso de qualquer método de pagamento que incluísse cartões, UPI e carteira.
Importante: Paytm não cobra nem cobrará qualquer taxa de conveniência ou transação dos clientes pelo uso de qualquer método de pagamento que inclua cartões, UPI e carteira. Leia nosso weblog para saber mais. ⬇️
https://t.co/rfPp21MAx1— Paytm (@Paytm) 1º de julho de 2019
Uma consulta enviada ao Paytm não obteve resposta no momento da publicação deste artigo.
Semelhante ao Paytm, PhonePe em outubro começou a cobrar uma sobretaxa que chama “Taxa de processamento” aos clientes para recargas de celular acima de Rs. 50. A empresa de propriedade do Walmart na época disse que a cobrança technology aplicável sob uma “experiência em pequena escala” e não estava afetando todos os usuários.
Os relatórios de usuários disponíveis nas mídias sociais, no entanto, indicam que o número de usuários que veem a cobrança adicional em sua conta PhonePe não é minúsculo, pois centenas de usuários relataram que a plataforma está cobrando a cobrança adicional por suas recargas de celular.
Tanto o PhonePe quanto o Paytm ainda não revelaram oficialmente os critérios que usam para escolher os clientes para cobrar a taxa adicional.
Um porta-voz do PhonePe se recusou a comentar as consultas sobre seus critérios para o experimento e a base overall de seus usuários selecionados para a sobretaxa.
O presidente do Conselho de Pagamentos da Índia (PCI), Vishwas Patel, disse ao Devices 360 que as empresas de telecomunicações no país reduziram recentemente as comissões para cerca de 50 pontos percentuais (pip) em transações para os varejistas on-line. Além disso, ele observou que se um cliente estava pagando com cartão de crédito, onde a taxa de desconto do comerciante (MDR) é de 1,8%, não technology possível para o varejista on-line processar as recargas.
No entanto, as plataformas, incluindo Amazon Pay e Google Pay não estão cobrando nenhuma cobrança adicional para recargas de celular neste momento. Alguns dos usuários conscientes dos preços estão, portanto, movendo suas tarefas de recarga para essas plataformas por enquanto.
Operadores de telecomunicações, incluindo Airtel, VI e Jio também suportam recargas de celular por meio de seus aplicativos nativos. A sobretaxa por Paytm e PhonePe poderia, assim, ser uma oportunidade para as empresas de telecomunicações inclinarem os clientes para suas soluções ao longo do pace.
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