Como AT&T, Google e Apple estão moldando o futuro do 911

Nas próximas semanas, a AT&T lançando rastreamento de localização de celular projetado para rotear chamadas de emergência para 911 mais rapidamente. A empresa diz que o novo recurso estará em todo o país até o ultimate de junho e deve facilitar, digamos, que uma ambulância chegue a alguém que esteja passando por uma emergência médica. À primeira vista, parece um acéfalo. Mas também é um lembrete de que, como as empresas de telefonia prometem salvar vidas, elas também estão usando muito mais dados sobre você no processo.

A atualização da AT&T faz parte de um esforço mais amplo para modernizar a abordagem do país à resposta a emergências. A T-Cell também começou a usar roteamento baseado em localização, e especialistas disseram à Recode que a tecnologia poderia eventualmente ser common. Ao mesmo pace, o governo federal está em meio a um esforço nacional para fazer com que os name facilities 911 adotem uma tecnologia chamada Próxima Geração 911que permitirá que as pessoas não apenas liguem para o 911, mas também enviem textos, incluindo imagens e mensagens de vídeo, para a linha de emergência.

Enquanto isso, a Apple e o Google criaram um novo device que pode transmitir informações diretamente do dispositivo de alguém, como informações armazenadas em um aplicativo de saúde. A esperança é que mais dados economizem pace an important durante emergências, mas especialistas em privacidade já estão alertando que a mesma tecnologia pode ser mal utilizada ou explorada.

“Ecu só me preocupo com o que acontecerá na próxima vez que houver uma tragédia, na próxima vez que as pessoas estiverem com medo e na próxima vez que houver uma oportunidade de usar esses dados de maneiras que nunca foram planejadas”, Albert Fox Cahn, diretor executivo da Surveillance Era Projeto de Supervisão (STOP), disse ao Recode.

Uma das principais maneiras pelas quais as redes telefônicas planejam usar esses dados é conectar os chamadores com a operadora 911 certa mais rapidamente. Como o sistema 911 foi projetado para funcionar com telefones fixos, as chamadas para o 911 feitas by way of celular (os telefones celulares colocam o maioria de chamadas 911) às vezes são encaminhados para o centro 911 errado. Em lugares que usam tecnologia mais antiga, os telefones celulares geralmente conectar ao operador 911 associado à antena na torre de celular que processa a chamada, não ao operador 911 na jurisdição em que a pessoa que está ligando está atualmente. mal direcionadopode às vezes demora vários minutos para ser conectado ao despachante certo.

Para resolver esse problema, as operadoras estão recorrendo aos sensores em smartphones, como GPS, antenas wirelessacelerômetros e sensores de pressão. Dependendo do telefone que você possui, a Apple ou o Google podem usar esses sensores para estimar sua localização atual. (O sistema do Google é chamado Serviço de localização de emergênciaou ELS, e o sistema da Apple é chamado Native de emergência hibridizado, ou HELO.) Com os novos sistemas da AT&T e da T-Cell, quando alguém faz uma chamada para o 911, a rede telefônica usará essa estimativa de localização para adivinhar onde alguém está e, em seguida, conectará a chamada ao 911 correto. operador. A AT&T diz que todo o processo deve levar cerca de cinco segundos e deve localizar a chamada de alguém a 50 metros de sua localização actual.

Esses não são os únicos dados que os centros 911 têm à sua disposição. A Apple já permite que as pessoas carreguem suas informações médicas – como quais condições de saúde eles têm e medicamentos que estão tomando — em seus dispositivos e, dependendo da tecnologia usada pela jurisdição em que você está, essas informações podem ser enviadas automaticamente para as equipes de emergência quando eles ligam para o 911. Alguns modelos do Apple Watch também têm um detector de queda embutido que pode discar 911 por conta própria.

Enquanto isso, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) ordenou que as operadoras comecem a transmitir dados de localização vertical além de dados de localização horizontal, tornando mais fácil para os socorristas identificarem em que andar alguém pode estar em um prédio de vários andares durante uma emergência. E à medida que o governo federal lança o Subsequent Technology 911, também está preparando as bases para que as operadoras do 911 coletar dados de outros dispositivos conectados, como carros com determinados sistemas de notificação de colisão, sensores de construção e vestuário. Isso tudo além de uma série de outras mudanças que um número crescente de milhares de name facilities 911 do país vem fazendo lentamente: atualização de device, compartilhando e coletando mais análises e obtendo um treinamento melhor. A ideia por trás de todas essas atualizações é que, com mais informações, os despachantes podem tomar melhores decisões sobre o desdobramento de uma situação.

“Muitos dos esforços subjacentes em torno da transformação do 911 estão realmente tentando ajudar o sistema 911 da nação atual, priorizando a saúde e a segurança para os atendentes e despachantes, e realmente apenas tentando garantir que a pessoa certa seja despachada no momento certo.” explica Tiffany Russell, diretora do projeto de parcerias de saúde psychological e justiça no Pew Charitable Trusts. “Esse modelo de polícia em primeiro lugar não é necessariamente a melhor resposta para lidar com esses problemas realmente complexos ou questões relacionadas à saúde psychological”.

Em uma emergência, mais informações podem ser úteis, mas também há motivos para se preocupar com a coleta de dados adicionais pelo 911. Permitir que os operadores do 911 recebam mensagens baseadas em imagem e vídeo pode criar novas oportunidades para preconceito racial, aponta Russell, e mensagens de texto podem não ser a maneira mais eficiente de um operador se comunicar durante uma emergência. O sistema 911 jogou um papel elementary e contribuiu para alguns dos policiamentos americanos piores problemasincluindo o excesso de policiamento, violência policial racistae abordagens profundamente falhas para violência doméstica e saúde comportamental.

Outra preocupação crescente é a privacidade dos dados. Embora a AT&T tenha dito à Recode que os dados de localização são usados ​​apenas quando uma chamada para o 911 está em andamento, há circunstâncias em que as operadoras do 911 podem solicitar diretamente essas informações de uma operadora, mesmo que a pessoa que fez a ligação tenha desligado, de acordo com Brandon Abley, o diretor de tecnologia da Nationwide Emergency Quantity Affiliation. Não há como um usuário person desabilitar as informações de localização enviadas durante as chamadas 911.

Essas preocupações com o sistema 911 não são novas. Quando a FCC foi lançada 911 aprimorado — um programa inicial para melhorar o tipo de informação que as operadoras do 911 recebem sobre os chamadores sem fio — organizações de liberdades civis como a Digital Frontier Basis (EFF) alertaram sobre o risco de agências federais tentarem Acesso a dados criados pela nova tecnologia, ou pode acabar em as mãos erradas. Um recente Guia do FBI para dados de celular mostra que a aplicação da lei às vezes tenta coletar dados criados pelas operadoras recursos 911 aprimorados. Também está bastante claro que os dados de localização do celular geralmente não são bem protegidos. Agências como o FBI e o Departamento de Segurança Interna compraram Dados de localização no mercado aberto, e desde que tenham a documentação criminal certaa aplicação da lei pode entrar em contato com qualquer empresa que colete dados sobre alguém e peça informações.

“Eles não são responsáveis ​​com nossos dados, não há garantias adequadas na lei para limitar como eles os usam”, disse Andrés Arrieta, diretor de engenharia de privacidade do consumidor da EFF, à Recode. “Às vezes, mesmo quando existem, eles continuam usando mal.”

Esses riscos devem ficar muito mais sérios – e muito mais obscuros – à medida que 911 centros em todo o país começam a receber muito mais dados dos dispositivos das pessoas. Isso pode levar algum pace, já que os name facilities 911 geralmente são executados em nível native e variam consideravelmente em termos da tecnologia que usam. Ainda assim, é elementary lembrar que, mesmo que um novo serviço seja projetado ou comercializado como uma nova maneira de salvar vidas, não há garantia de que será a única maneira de ser implantado.

Esta história foi publicada pela primeira vez no boletim Recode. Assine aqui para não perder o próximo!