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Em um mundo onde checar seu telefone 96 vezes por dia é a norma para alguns, é difícil imaginar uma vida sem web. Com a integração da banda larga de fibra e pesquisadores desenvolvendo tecnologia 6Gàs vezes o privilégio da fácil acessibilidade à Web nos cega para a realidade de que 37% da população mundial (2,9 bilhões de pessoas) ainda não tem acesso à web.
A não tão around the world internet
Pergunte a qualquer tecnocrata sobre a web, e eles certamente mencionarão como ela está associada a oportunidades ilimitadas e à probability de se conectar com qualquer pessoa em todo o mundo. Infelizmente, inúmeros estudos têm demonstrado que o baixo acesso à web dificulta a mobilidade social e o acesso a oportunidades. O acesso à Web é um indicador de desenvolvimento moderno, sinalizando que é tanto digital quanto social.
De acordo com um relatório recente da ONU, apenas 57% das pessoas nos países em desenvolvimento estão usando a web contra 90% das pessoas nos países desenvolvidos. Nos 46 países menos desenvolvidos, quase três quartos das pessoas nunca estiveram on-line.
Com uma população de 1,2 bilhão e uma gama diversificada de 54 países que compõem o continente, não há uma única narrativa que dê conta da falta de acesso à web vivida na África (apenas 33% dos africanos ter acesso à web). Na América Latina e no Caribe, 32% da população estão sem acesso à web.
Na Ásia, o contraste é gritante. Potências tecnológicas como China, Japão e Índia são faróis de inovação. No entanto, no sul da Ásia, 25% das pessoas ainda não têm acesso à web (incluindo 1,1 bilhão de pessoas sem acesso apenas na Índia), perdendo assim a inovação crítica que está modelando e definindo o desenvolvimento daquela região para as próximas gerações.
Muitas vezes damos como certo o que o acesso à Web faz por nós, mas, sem ele, as pessoas ficam desconectadas dos serviços básicos, da educação e até dos entes queridos.
Tivemos uma conversa com a série holandesa empreendedor e fundador da Talk360Hans Osnabrugge, para descobrir como tecnologia pode ajudar até mesmo aqueles sem conectividade e como construir ferramentas que funcionem para esses usuários. Como uma coorte recente de Programa de ascensão da Techleap.nlum acelerador exclusivo para scaleups holandesas de rápido crescimento, a empresa está provando seu potencial para causar um impacto international.
Acesso para todos: um longo caminho pela frente
Para Osnabrugge, simplificar a conectividade é um objetivo pelo qual ele é apaixonado. Desde 2016, o CEO da Talk360 trabalha incansavelmente para tornar mais fácil para as pessoas fazerem chamadas internacionais a preços acessíveis, mesmo que o receptor não tenha acesso à web.
Além das narrativas abrangentes do acesso revolucionário à Web para todos na África e na Índia, Osnabrugge está olhando além do hype e da fanfarra, chegando à questão central: a falta de conectividade confiável – ou qualquer. Como ele diz ao The Subsequent Internet:
Um mastro 5G tem uma cobertura menor do que um mastro 3G. Garantir que todos em uma cidade tenham cobertura é uma coisa, mas garantir que ela chegue às aldeias – o que já não está sendo feito adequadamente – é muito caro. E está ficando cada vez mais difícil.
As desigualdades rural-urbanas são amplificadas pela falta de suporte de infraestrutura para as pessoas que vivem em aldeias e assentamentos distantes da agitação da vida urbana. A falta de energia confiável significa que aqueles sem recursos adicionais para operar um gerador geralmente ficam sem uma conexão confiável, mesmo com acesso à Web. este falta de investimento em infraestrutura em algumas partes do mundo em desenvolvimento dificulta o investimento em information facilities, o que reduz a acessibilidade à Web para as pessoas que vivem nessas regiões.
Embora garantir que todos tenham acesso à web seja essencial, está claro que expandir a cobertura não é algo que acontecerá da noite para o dia. Enquanto novas soluções e infraestrutura estão sendo desenvolvidas para o futuro, as pessoas precisam de ferramentas que possam usar para mantê-las conectadas hoje.
A maioria das soluções já estão lá. Eles simplesmente não são acessíveis a todos. [People] dizer: ‘Oh, eles podem baixar [the free apps] no telefone deles.
Mas, para usá-los, ambas as partes devem ter acesso à cobertura de web e um smartphone.
E não é apenas o acesso nas áreas rurais que é um problema. A exclusão virtual é ampliada nos países em desenvolvimento devido à disparidade em cada extremidade do espectro socioeconômico. Em megacidades em expansão, o acesso à web está prontamente disponível para aqueles que estão nos escalões mais altos da sociedade, mas para os moradores urbanos que podem lutar para sobreviver com alguns dólares por dia, o acesso à web não é tão fácil, nem é tão importante em uma rotina diária de vida ou morte.
“Especialmente as comunidades migrantes em mercados em desenvolvimento/emergentes muitas vezes têm que lidar com acesso limitado à web porque não está disponível, não funciona ou é muito caro”, disse Osnabrugge à TNW.
Com o Talk360, os usuários podem ligar para qualquer número em todo o mundo (mesmo um telefone fixo) sem acumular contas enormes. Isso significa, por exemplo, que trabalhadores migrantes que se mudam para a cidade ou mesmo para o external ainda podem ligar para seus entes queridos baseados em áreas rurais de baixa conectividade.
Localize seu produto
Saber quem é o cliente Talk360 e entender suas necessidades específicas ajudou a Osnabrugge a navegar nessa área de inovação muitas vezes negligenciada. Uma maneira de o Talk360 fazer isso foi contratar pessoas de comunidades locais em sua equipe. Esses membros da equipe foram inestimáveis no processo de desenvolvimento de produtos, fornecendo os insights necessários para desenvolver um produto acessível e acessível para seus usuários.
Como explicou Osnabrugge, ao construir para comunidades com pouco acesso à web, é essencial construir um produto que seja fácil de usar e não muito experiente em tecnologia. Deixe de lado os sinos e assobios e concentre-se mais na construção de uma interface de usuário amigável.
A linguagem é outra consideração importante. Se você conseguir traduzir seu produto para os idiomas locais, isso ajudará a criar acessibilidade e confiança.
Também é importante lembrar que algumas das opções de pagamento que consideramos garantidas hoje nem sempre funcionarão para usuários com conectividade instável, cara ou absolutamente nenhuma à Web. Você precisa garantir que os métodos de pagamento, a moeda e os preços realmente funcionem para seu usuário.
Denominações acessíveis são essenciais, portanto, não há um mínimo de US$ 10 quando você lança um serviço em um município onde US$ 50 é o salário mensal.
O Talk360 suporta mais de 60 métodos de pagamento on-line, incluindo vouchers que podem ser adquiridos em pontos de venda, pagamentos móveis, carteiras, cartões de débito e crédito. Osnabrugge também vê potencial para outros métodos de pagamento no futuro, dizendo:
A cultura de pagamento africana é muito diversificada e espalhada por dinheiro, carteiras, cartões, criptomoedas… você tem 54 moedas diferentes na África. Claro, a criptografia pode ser uma das melhores soluções.
A Talk360 também expandiu uma rede de 1,25 milhão de revendedores e desbloqueará sua plataforma de pagamento para mais comerciantes este ano, permitindo que outros serviços ampliem seu alcance em toda a África e além. Enquanto o mundo está se movendo on-line, isso não significa que a conectividade deva parar para aqueles que podem não ter a opção de usar essas ferramentas.
Construindo confiança
Mesmo que você tenha resolvido o enigma da conectividade e considerado como e onde seus usuários podem acessar e pagar por seus serviços, construir confiança é um dos fatores mais importantes para realmente fazer com que os usuários adotem sua ferramenta. Como Osnabrugge explicou:
Minimizar o déficit de confiança é elementary ao trazer soluções relevantes para essas pessoas. A confiança não é fácil, especialmente se sua confiança for quebrada com muita frequência e/ou sua comunidade for negligenciada por empresas e governos.
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