Higher.com nos ensina como não reduzir o tamanho de uma empresa – TechCrunch

Nos últimos quatro meses, o credor hipotecário virtual Higher.com realizou uma demissão em massa não uma, mas duas vezes. A empresa também estragou uma demissão em massa não uma, mas duas vezes.

Primeiro, em 1º de dezembro, Higher.com demitiu cerca de 900 funcionários por meio de uma videochamada Zoom que acabou se tornando viral. Não foi a primeira empresa a demitir pessoas pelo Zoom durante uma pandemia international. Mas foi a maneira como foi tratado que ofendeu tantos.

O CEO e cofundador Vishal Garg foi universalmente criticado por ser frio e insensível em sua abordagem. Ele também acrescentou insulto à injúria dias depois acusando publicamente os trabalhadores afetados de “roubar” de seus colegas e clientes por ser improdutivo.

Além disso, apenas um dia antes deo CFO Kevin Ryan enviou um e mail aos funcionários dizendo que a empresa teria US$ 1 bilhão em seu balanço até o ultimate daquela semana. Nas semanas seguintes às demissões, Garg “pediu desculpa” e levou um mês “pausa”, os funcionários detalharam como ele “guiado pelo medo,” e vários executivos seniores e dois membros do conselho renunciaram.

Então, em 8 de março, a empresa demitiu cerca de 3.000 de seus 8.000 funcionários restantes nos EUA e na Índia e “lançou acidentalmente as folhas de pagamento das rescisões muito cedo”. Muitos trabalhadores relataram que descobriram inicialmente vendo um cheque de indenização em suas contas do Workday – o tool de folha de pagamento que a empresa u.s.a.. Quando os executivos perceberam seu erro, esses funcionários disseram que excluíram os cheques das contas do Workday de algumas pessoas. De acordo com um funcionário afetado que preferiu permanecer anônimo, os cheques de indenização chegaram sem qualquer comunicação adicional da empresa.

Ao olharmos para essas duas demissões, fica claro que todos podemos concordar em uma coisa: Higher.com poderia ter lidado com os dois incidentes melhorar. Obviamente, as demissões são difíceis, não importa a circunstância, mas às vezes necessárias – especialmente em tempos como esses, quando estamos vendo startups novamente considerando demissões como forma de controlar o consumo de caixa e atrair novos capitais. Conversamos com um trio de especialistas em RH que ofereceram alguns conselhos sobre como tornar uma demissão menos dolorosa para todos os envolvidos.

“Este é um exemplo para todas as empresas do que não fazer”, Lisa Calick, diretora de Serviços de Consultoria de RH da Wiss & Corporate, disse sobre como a Higher.com lidou com a situação. “A comunicação sobre demissões involuntárias deve sempre ser tratada com tato, respeito e consideração pelos indivíduos afetados.”