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Instagram permitirá que compradores façam pedidos e rastreiem pacotes em DMs

Instagram permitirá que compradores façam pedidos e rastreiem pacotes em DMs

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Os compradores do Instagram nos EUA poderão pagar pelos produtos diretamente nas mensagens, a empresa anunciado hoje. Os compradores também poderão fazer perguntas sobre produtos e rastrear pedidos no mesmo segmento de mensagens com os comerciantes.



Pagamento através de mensagens do lado do comprador.
Imagem: Instagram

Muitas pequenas empresas no Instagram já respondem a perguntas sobre produtos, organizam pagamentos e oferecem suporte ao cliente por meio de DMs. Os pagamentos em mensagens só estarão disponíveis para contas qualificadas que configuraram uma conta comercial no Instagram.

A opção de solicitar um pagamento diretamente por meio de mensagens elimina a etapa adicional de enviar uma fatura por outros aplicativos. Ao oferecer esta etapa – juntamente com rastreamento e atendimento ao cliente – o Instagram está se tornando um aplicativo onde os compradores encontram marcas, procuram produtos e concluem compras sem sair do aplicativo.

Nos últimos anos, o Instagram se transformou em um destino de compras sem fim, e muitas pequenas empresas dependem fortemente do aplicativo para visibilidade, advertising e impulsionar as vendas. A plataforma tornou as compras uma parte central da experiência no aplicativo, desde o posicionamento proeminente da guia Loja até os recursos de marcação de produtos que a empresa estendeu aos usuários comuns. Para competir com as compras no TikTok, o Instagram adicionou recursos de comércio eletrônico ao Reels, seu produto de vídeo de formato curto, em 2020.

O comércio em evolução – e como as empresas se comunicam com clientes em potencial – é uma área que a Meta, controladora do Instagram, sinalizou que está buscando receita. Em um memorando interno compartilhado com os funcionários da Meta em junho, o diretor de produtos Chris Cox identificou as mensagens comerciais como uma área-chave para aumentar a receita, pois alertou sobre “tempos sérios” na empresa.

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Fonte da Notícia: www.theverge.com

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