Por que as pessoas ainda estão pagando? – Revisão Geek

Pelo que parece ser a milésima vez, os hubs domésticos inteligentes Wink estão fora de serviço. Os servidores e o website da empresa caíram em 1º de julho, e as evidências sugerem que Wink não pagou suas contas. Então, por que diabos o Wink ainda cobra dos clientes uma taxa mensal?

De acordo com postagens no subreddit r/winkhub, os servidores Wink caíram em 1º de julho por volta da 1h GMT. Minutos depois, a Wink publicou uma nota em sua página de standing informando que “o problema foi identificado” e que os funcionários estão trabalhando em uma correção.

A mensagem na página de standing do Wink pode ser automatizada. Mas a empresa publicou manualmente várias postagens no Twitter explicando que um “problema” está afetando seus servidores. O Wink não compartilhou nenhuma outra informação com os clientes, embora afirme que a funcionalidade native do Wink Hub deve continuar durante a interrupção.

Por que o Wink está desligado?

Esta é uma repetição overall das interrupções anteriores do Wink, incluindo a interrupção de 10 dias que ocorreu em 1º de fevereiro de 2021. E parece que o Wink está sofrendo do mesmo problema estúpido – não conseguiu pagar suas contas.

A ex-empresa controladora da Wink, chamada Quirky, faliu em 2015 depois de despejar uma quantia estúpida de dinheiro em P&D e acidentalmente bloquear uma tonelada de Wink Hubs. A marca de casa inteligente Wink foi então adquirida pela empresa de Will.i.am, a i.am.plus. E Wink se debateu. Ela não conseguiu manter um suprimento de novos hubs, não conseguiu atrair novos investidores e começou a cobrar dos clientes uma taxa mensal por serviços baseados em nuvem.

A má situação financeira do Wink é um ponto constante de discussão para os usuários do Wink. É também um “segredo aberto” entre a comunidade de casas inteligentes em geral. Muitas pessoas acreditam que a interrupção de 2021 foi resultado de Wink não pagar as taxas de hospedagem, e a interrupção desta semana parece reforçar essa narrativa.

O usuário do Reddit jam905 executou um comando DIG básico para verificar o standing dos servidores do Wink. Todos os registros DNS dos servidores desapareceram. Isso não é algo que acontece durante uma interrupção; é o que acontece quando um serviço de hospedagem não recebeu seu dinheiro.

Apply que, como o incidente de 2021, a interrupção desta semana ocorreu no primeiro dia do mês. Também é marcado pela mesma falta de transparência de Will.i.am e i.am.plus, indicando que a empresa não verdade saber quando ele pode colocar o Wink novamente on-line.

Também devo mencionar as avaliações do GlassDoor de Wink, nas quais ex-funcionários afirmam que não foram pagos por meses a fio. No entanto, não podemos verificar se essas avaliações são verdadeiras.

Os clientes ainda estão pagando pelo Wink

Parece que Wink não está pagando as contas. Mas os clientes ainda estão sendo cobrados pela assinatura mensal do Wink, que custa US$ 5 por mês. E até que o Wink volte a ficar on-line, você não pode fazer nada para cancelar este serviço.

Mais uma vez, estou me referindo ao subreddit r/winkhub. Vários usuários nesta comunidade afirmam que foram cobrados pelo Wink apesar dessa interrupção contínua. Cancelar o Wink requer visitar o website da empresa, o que atualmente é impossível.

Aqueles que querem cancelar Wink hoje precisa fazê-lo através de seu banco. Lembre-se de que a maioria dos bancos substituirá seu cartão de débito ou crédito quando você fizer uma cobrança fraudulenta. Mas ei, substituir seu cartão pode ser mais fácil do que insistir em Wink para um reembolso.

No futuro, sugiro usar o serviço de Privacidade para assinaturas. Ele gera números de cartão exclusivos para serviços de assinatura, permitindo que você veja rapidamente o que está pagando e cancele a qualquer momento.

É hora de desistir da piscadela

Dissemos isso desde 2019; você deve abandonar o Wink. A empresa oferece um serviço valioso e eficaz, mas seus produtos estão desatualizados. E, a menos que o Wink seja adquirido por um proprietário mais eficaz, talvez nunca se recupere de seus muitos anos de estagnação.

Agora é a hora de migrar sua casa inteligente. Isso pode significar comprar um hub Hubitat ou SmartThings ou sucumbir ao mundo muito mais direto (mas menos flexível) do Google Assistant, Alexa e HomeKit.

Como você está acostumado a usar o Wink, sugiro fortemente que você use o Hubitat. É uma opção standard entre os ex-usuários do Wink, funciona com seus produtos Z-Wave e ZigBee, suas assinaturas são totalmente opcionais e permite que você configure uma casa inteligente privada, segura e native.