Por que Maxine Williams, da Meta, acha que a diversidade é ‘um imperativo de negócios’

Se uma empresa quer oferecer ótimos produtos e serviços, é importante contratar as pessoas mais inteligentes. Mas também é importante que essas pessoas não pareçam e pensem da mesma forma – que elas também tragam suas próprias origens e experiências únicas para a mesa.

Isso é ainda mais verdadeiro se os produtos da sua empresa forem usados ​​por literalmente bilhões de pessoas em todo o planeta. É um assunto com o qual Maxine Williams, Diretora de Diversidade da Meta, está intimamente familiarizada.

Na Meta, a equipe de Williams trabalha para apoiar o crescimento de pessoas sub-representadas na empresa e melhorar a diversidade cognitiva; ela acredita que pessoas com diferentes formações, experiências e conhecimentos ajudam a criar uma empresa mais specialty. Antes de sua palestra na TNW Convention 2022, pude fazer algumas perguntas a Williams por electronic mail sobre a abordagem da Meta à diversidade, tanto na contratação quanto no native de trabalho.

O que se segue é uma transcrição dessa troca, levemente editada para maior clareza.

Napier Lopez: Para começar de forma ampla, algumas pessoas veem iniciativas de diversidade, equidade e inclusão como supérfluas. Por que é importante que as empresas façam do DEI uma parte essencial de seus negócios e como a falta dele pode ser prejudicial?

Maxine Williams: As empresas mais bem-sucedidas são diversas – portanto, é um imperativo comercial, ponto ultimate. São inúmeros os benefícios, incluindo a construção de uma empresa engajada e inclusiva e um lugar onde as pessoas possam crescer em suas carreiras – o que é extremamente importante no mercado hipercompetitivo de hoje.

Na verdade, um relatório de 2021 da McKinsey e LeanIn, chamado Girls within the Office, descobriu que as mulheres se mostraram melhores líderes, apoiando mais consistentemente os funcionários e defendendo a DEI. Gerentes do sexo feminino investem mais do que seus colegas do sexo masculino para ajudar os funcionários a enfrentar os desafios do trabalho/vida, garantindo que as cargas de trabalho sejam gerenciáveis ​​e fornecendo apoio emocional – e também são mais propensas a se manifestar contra o preconceito em relação às mulheres negras e defender oportunidades para elas.

Nessa nota, As iniciativas do DEI geralmente parecem reacionárias – correções depois que as pessoas falam sobre os problemas. Ser capaz de admitir e corrigir erros é importante, mas como uma empresa pode tomar medidas preventivas para tornar o native de trabalho justo e acolhedor desde o início?

Há muitas pesquisas que mostram que a diversidade e a inclusão fornecerão a diversidade cognitiva que as empresas que atendem a diversas populações precisam para serem bem-sucedidas. As empresas não devem esperar até que as pessoas falem sobre os problemas para agir se o sucesso for seu objetivo. A Meta começou a priorizar a diversidade e a inclusão brand após nos tornarmos uma empresa pública há muitos anos. Investimos na contratação de pessoas com experiência para desenvolver estratégias que impulsionassem o progresso em nosso espaço e eles o fizeram.

Criamos canais para reunir diversas perspectivas e funcionários e tornamos a propriedade da DEI clara e visível na organização com KPIs acionáveis. Nossa empresa cresceu em diversidade e na força desse foco que nos coloca em uma specialty posição proativa.

A diversidade no native de trabalho começa com a contratação de pessoas de grupos sub-representados, que podem ser rastreados com alguma precisão. Mas e os outros aspectos mais difíceis de quantificar?

Para ser eficaz na quantificação do progresso, você precisa criar um hábito. E na Meta, somos intencionais sobre isso.

Acompanhamos nossos números de forma consistente, mas precisamos de opiniões de pessoas no native para nos ajudar a preencher as lacunas que não são quantitativas.

Você pode apontar alguns exemplos mais sutis de iniciativas na Meta que ajudaram a promover a inclusão no native de trabalho?

Nós temos uma Seja o aliado claro, para depurar situações da vida actual onde aliados são necessários no trabalho. Outro curso útil é Gerenciando viés, que revela a prevalência do preconceito inconsciente no trabalho e fornece dicas sobre como navegar por ele. Não é apenas um curso basic para nós, mas também disponibilizamos o conteúdo de código aberto para que seja acessível a todos em managementbias.facebook.comonde você pode assistir a uma série de módulos de vídeo.

Também estou especialmente orgulhoso da ferramenta de microfone da Meta. Como a maioria das empresas, temos políticas em vigor que determinam o que é e o que não é um comportamento aceitável no native de trabalho. Mas a discriminação pode aparecer de maneiras sutis que podem não violar nenhuma política oficial, mas podem ter um efeito negativo sobre a pessoa que a vivencia e, principalmente quando agravada ao longo do pace, pode levá-la a desistir.

A ferramenta Microfone é uma forma de as pessoas denunciarem tratamento injusto. As microagressões podem vir de várias formas: ter outra pessoa levando o crédito pelo seu trabalho, as suposições de um gerente sobre o quão bem você pode equilibrar seu pace pessoal como pai, elogios indiretos baseados em estereótipos, ser deixado de fora das reuniões quando você é um especialista – estes são apenas alguns dos muitos exemplos. E esses comportamentos são muitas vezes cometidos sem saber por pessoas bem-intencionadas.

Para aprender com isso e impulsionar a mudança, duas vezes por ano publicamos um Relatório de Microfone. Este relatório compila relatos detalhados e anônimos das microagressões que as pessoas compartilharam. Nosso objetivo não é apenas aumentar a conscientização sobre essas questões, mas também fornecer melhores maneiras de lidar com essas situações se elas surgirem novamente com um comportamento que chamamos de “microaliado”. Como essas microagressões geralmente não são intencionais, trazê-las à tona junto com ações corretivas ajuda todos a se tornarem mais vigilantes para que possam identificar as condições que criam uma sensação de injustiça.

Parecem excelentes iniciativas. Além do bem-estar dos funcionários, como as empresas podem garantir que o DEI se estenda aos produtos que seus clientes usam?

Eles estão intrinsecamente ligados – diversos funcionários também constroem produtos com suas comunidades em mente. Isso é especialmente importante na Meta, onde nossos produtos tocam bilhões de pessoas, de todas as esferas da vida imagináveis.

Sabemos que os melhores produtos são feitos com inclusão e equidade em mente. Então, para conseguir isso, nos concentramos em trazer uma gama diversificada de ideias e pontos de vista para a mesa ao projetar produtos para capturar as necessidades e desejos de uma base de usuários mais ampla.

Por exemplo, criamos uma ferramenta no Instagram que permite ao usuário identificar seus pronomes em sua biografia na plataforma.

E, claro, há o seu european virtual – avatares. A próxima fase da identidade on-line é uma presença virtual ainda mais imersiva e completa que pode se mover com você pela web de hoje e, eventualmente, pelo metaverso. Isso começa com sua aparência, o que significa melhores avatares para representar como você quer ser visto. Trouxemos mais formatos de rosto, lots de pele e tecnologias de assistência auditiva – combinando mais de um quintilhões de combinações diferentes já em nossos aplicativos.

E à medida que desenvolvemos produtos futuros, continuamos focados em garantir que eles sejam inclusivos, justos e equitativos, e também reflitam toda a gama das diversas comunidades que atendemos. Por se tratar de um processo contínuo, apresentamos as Dimensões de Inovação Responsável e os Conselhos de Produtos Inclusivos para orientar nossas equipes na construção de produtos mais acessíveis e equitativos.

Em uma nota relacionada, a tecnologia tende a refletir o mundo (muitas vezes injusto) em que vivemos, mas a Meta está construindo uma infraestrutura para o futuro com o metaverso. Como é a construção de DEI no metaverso agora?

É um longo caminho pela frente – e estamos a anos do metaverso que você provavelmente está imaginando. Atualmente, estamos fazendo muitas perguntas, construindo uma rede de diversos arquitetos e construtores, derrubando as barreiras linguísticas, buscando ampliar o acesso para alavancar o {hardware} existente e criar uma experiência dinâmica onde todos podem se expressar. Estamos construindo uma tecnologia transformadora, então reconhecemos que vai demorar um pouco para tudo se encaixar, mas um metaverso inclusivo beneficia a todos – por isso é importante pensar nessas coisas agora.

É importante ressaltar que o Meta não vai construir, possuir ou executar o metaverso por conta própria. Este será um esforço colaborativo em todas as etapas — com empresas, desenvolvedores, especialistas e formuladores de políticas.

Obrigado por compartilhar sua perspectiva e visão. Para encerrar com outra pergunta ampla, o que você gostaria que mais pessoas entendessem sobre o DEI?

O progresso do DEI não é algo que acontece com paixão como único ingrediente. É uma jornada constante, de vários anos, que deve ser conduzida por quem tem experience, abordada estrategicamente e atrelada à missão da organização para ser sustentável e entregar resultados.