Prevendo startups de tecnologia pós-pandemia e disrupção do setor

Este artigo é uma contribuição de Hari Shetty, chefe de setor e vice-presidente sênior de plataformas e produtos de tecnologia da Wipro Restricted.

Após um ano disruptivo, empresas e startups estão encontrando mais sucesso juntas.

Antes de 2020, o termo “perturbação” normalmente se referia a startups e inovadores que estavam fazendo as coisas de maneira diferente – interrompendo indústrias estabelecidas como comércio eletrônico, serviços bancários e de saúde por meio de uma combinação de novas tecnologias e modelos de negócios inovadores. Mas a pandemia empurrou as empresas para um ponto de inflexão tecnológico.

Agora, mesmo os líderes que estavam relutantes em mudar com os tempos estão adotando a tecnologia para acompanhar o ritmo. A mudança para o trabalho remoto em 2020 forçou mais empresas a integrar tool e plataformas colaborativas nas operações do dia-a-dia. Os varejistas dobraram o comércio eletrônico quando suas lojas fecharam. Ao comprar em pânico cadeias de suprimentos tensas, os distribuidores começaram a procurar a IA para ajudar no gerenciamento de estoque e distribuição em todas as suas cadeias de suprimentos.

Com o crescimento do comércio eletrônico e a digitalização de quase todos os aspectos da economia, a pandemia nivelou o campo de atuação e reduziu o papel das fronteiras e da proximidade geográfica na formação das preferências do consumidor. As empresas que se adaptaram rapidamente às novas condições conseguiram alcançar consumidores globais como nunca antes. O aumento da digitalização gerou benefícios significativos que são dimensionados de acordo. Apenas alguns anos atrás, para que as empresas realmente se tornassem globais, elas precisavam de locais físicos em outros países. Hoje, uma startup em Bangalore pode atender os consumidores em Bogotá com rapidez e eficiência.

Talvez porque a própria pandemia generation tão disruptivo que o conceito de “disrupção” nos negócios e na indústria de tecnologia teve que mudar. As empresas estabelecidas começaram a ver a nova tecnologia não como uma ameaça às operações tradicionais, mas como uma ferramenta para ajudá-las a se adaptar e permanecer competitivas.

As empresas que investiram pesadamente em tecnologia antes ou durante a pandemia conseguiram enfrentar a crise com mais sucesso do que aquelas que não o fizeram. Agora, os aspectos positivos da disrupção do setor se tornaram sinônimo de transição para modelos de negócios digitais e alavancagem de tecnologias como IA e hiperautomação para aumentar a flexibilidade, agilidade e resiliência dos negócios. Esses são objetivos universais para as empresas – construir uma organização competitiva capaz de navegar pela mudança e pelo fim. Como resultado desses desenvolvimentos, empresas de todos os portes ficaram mais entusiasmadas com o investimento em tecnologia.

A tecnologia inovadora e pioneira até encontrou um lugar bem-vindo em indústrias que normalmente não estão associadas a altos níveis de digitalização, como a agricultura. Por exemplo, o poder da Web das Coisas (IoT) está sendo aproveitado nas fazendas americanas para aumentar o rendimento das colheitas e aumentar o sabor, monitorando constantemente cada aspecto do processo de cultivo. Mas as implicações são maiores, a agricultura inteligente tem o potencial de diminuir a dependência de pesticidas, reduzir custos operacionais, otimizar o uso da água e garantir uma melhor gestão da terra. À medida que as mudanças climáticas continuam a piorar, tecnologias disruptivas como essa oferecem uma prévia de como a inovação pode ajudar a atender às necessidades crescentes.

Em ascensão: as inovações mais populares daqui para frente

A pandemia separou as startups de tecnologia em dois grupos: aquelas com potencial e aquelas que provavelmente falharão rapidamente. E reforçou como o próprio conceito de disrupção evoluiu. Novos modelos de negócios pioneiros não aparecem com tanta frequência quanto há uma década. Isso não significa que a inovação estagnou. À medida que a tecnologia se tornou mais difundida em nosso trabalho e vida pessoal, a própria natureza da disrupção evoluiu.

Por exemplo, inovações em cibersegurança atenderá à governança de segurança de RPA e bot, mitigando ataques à IoT e sistemas ciber-físicos, combatendo ataques de espionagem em gêmeos digitais emergentes e assim por diante. As empresas que desenvolvem soluções para apoiar o trabalho remoto e a colaboração remota viram seus negócios aumentarem tremendamente durante a pandemia. Outros vencedores incluem empresas focadas em educação e aprendizado remoto, automação, veículos elétricos, tecnologia de bateria, blockchain, inteligência synthetic (IA) e tecnologias de aprendizado de máquina. A demanda também deve aumentar para novas tecnologias nos segmentos de saúde, comércio eletrônico, logística e SaaS.

O que está claro aqui, e fiel à evolução da disrupção do setor, é que as ideias mais populares para sair da pandemia se concentram em entender melhor o usuário ultimate – seja um cliente ou um funcionário – e em alavancar a tecnologia para desenvolver negócios mais sustentáveis modelos. Muitas vezes, esses interesses são combinados e dependem principalmente de insights gerados a partir de grandes quantidades de dados. Por exemplo, o design antecipatório aproveita a IA e o aprendizado de máquina para antecipar a jornada do cliente e criar um design que reflita o contexto atual. Isso se torna relevante em um modelo de negócios emergente — direto ao consumidor, ou D2C. Na mesma linha, e enraizada em dados, está a assistência inteligente de conversação que pode ajudar as organizações a otimizar simultaneamente as operações e melhorar a experiência do funcionário e do cliente.

Talento e foco: as chaves para a disrupção bem-sucedida do setor

Neste momento de transformação, empresas e startups precisam dos melhores talentos para ajudar a criar estratégias e desenvolver seus próximos passos. A maioria das iniciativas de transformação em larga escala falha devido à falta de talento crítico. Como o talento tecnológico de alto nível é escasso, as empresas que podem adquirir, treinar e reter talentos estarão bem equipadas para crescer e se adaptar ao que estiver por vir.

Embora seja difícil dizer com certeza como será a economia pós-pandemia, os líderes empresariais podem preparar suas organizações permanecendo abertos a tecnologias disruptivas e adotando as operações ágeis de organizações menores.

Hari Shetty é chefe de setor e vice-presidente sênior de plataformas e produtos de tecnologia da Wipro Restricted.