Previsão do canal bancário dos EUA a partir de informações privilegiadas

• Os canais bancários digitais estão comemorando um impulso crescente como resultado da pandemia.
• Esse comportamento do banco virtual provavelmente continuará a evoluir, estimulando os bancos a satisfazer as demandas digitais dos clientes.

A pandemia desencadeou uma onda de digitalização em bancário— uma tendência que deve continuar mesmo na technology pós-pandemia. Os pedidos de permanência em casa e o desejo de serviço sem contato incentivaram muitos consumidores a superar sua relutância em gerenciar as finanças por meio de canais on-line.

Na Previsão do Canal Bancário dos EUA, Inteligência interna prevê a transformação de cinco principais canais bancários nos EUA entre 2020 e 2024: agências, caixas eletrônicos, smartphones, name facilities e plataformas digitais. Abaixo, descrevemos brevemente algumas das principais conclusões do relatório.

Galhos

A redução da dependência dos consumidores das agências físicas em meio à pandemia causou uma queda na penetração das agências em 2020 e, à medida que os consumidores se acostumam mais com os canais digitais, esperamos que essa tendência proceed. A penetração das agências nos EUA cairá de 70,1% em 2019 para 62,3% em 2024.

caixas eletrônicos

A Insider Intelligence espera que a penetração de caixas eletrônicos permaneça em torno de seus níveis atuais, já que superam as agências nos EUA em mais de cinco para um. A penetração de ATM permanecerá estável, subindo marginalmente para 71,9% em 2024, de 71,2% em 2019.

Banco de smartphones

Embora o grande salto no banco de smartphones em 2020 tenha sido uma “corrida do açúcar” induzida pela pandemia, o crescimento na penetração do canal permanecerá specialty após a crise diminuir. A duração e a gravidade da crise do coronavírus nos EUA deram novos Banco móvel consumidores muito pace para cimentar suas preferências.

Centros de chamada

A penetração do name heart aumentou em 2020, à medida que os clientes buscavam respostas para preocupações relacionadas à pandemia, como standing de verificação de estímulo e esforços de ajuda financeira. O crescimento da penetração diminuirá dos níveis de 2020 até 2024, mas ainda permanecerá acima dos níveis de 2019.

Banco virtual

Enquanto banco virtual o crescimento inevitavelmente diminuirá à medida que os níveis de saturação se aproximarem, os consumidores continuarão gravitando em direção aos canais digitais. Mais consumidores dos EUA também abrirão contas em bancos digitais. No geral, a Insider Intelligence prevê que

banco virtual

a penetração saltará de 66,9% em 2019 para 79,3% em 2024.

Quer Saber Mais?

O US Banking Channel Forecast da Insider Intelligence mergulha mais profundamente nas categorias descritas acima – identificando os fatores por trás da trajetória da penetração de cada canal, incluindo mudanças no comportamento do consumidor ou avanços na tecnologia.

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