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- Um novo relatório da Accenture prevê que o comércio social crescerá três vezes mais rápido que o tradicional comércio eletrônicomais que dobrando de US$ 492 bilhões em todo o mundo em 2021 para US$ 1,2 trilhão em 2025.
- Estimamos que cerca de metade de todos os adultos dos EUA fez uma compra by way of mídia social em 2021.
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Em 2022, as vendas de comércio social nos EUA devem atingir US$ 45,74 bilhões, com mais da metade dos adultos do país fazendo compras nas mídias sociais. Aqueles que não fizeram tal compra citaram vários motivos, incluindo preferir negociar diretamente com um varejista (44%), desconfiar de plataformas com informações de pagamento (43%) e não ter certeza se os produtos mostrados eram legítimos (33% ).
Ainda assim, há sinais de interesse dos consumidores. O Fb foi visto como a plataforma mais confiável para compras, mas apenas cerca de 45% dos compradores disseram que se sentiam confiantes lá.
E, à medida que as marcas continuam a alavancar o checkout de mídia social e as integrações de compras, os Millennials e a Geração Z com experiência em tecnologia, que estão familiarizados e motivados pelo conteúdo do influenciador, provavelmente se envolverão com o comércio social com mais frequência.
O que é comércio social?
O comércio social se enquadra no guarda-chuva maior do comércio eletrônico e se refere a quando a experiência de compra de um consumidor ocorre diretamente em uma plataforma de mídia social. Também pode incluir clicar em hyperlinks em uma rede social que leve à página do produto de um varejista com uma opção de compra imediata.
Embora a compra social seja uma tendência crescente nos EUA, é mais standard na China e na Rússia, onde 51,5% e 49,5% dos usuários de redes sociais compraram por meio de um canal social.
Projetamos que o comércio social será uma indústria de US$ 79,64 bilhões nos EUA até 2025. Embora seja um número alto, os profissionais de advertising têm um longo caminho a percorrer se planejam alcançar o sucesso da China.
Estratégias de advertising de comércio social para marcas
Nenhuma estratégia de advertising funcionará para todas as marcas – uma experiência de compra social para athleisure será muito diferente de uma campanha para eletrônicos. No entanto, todas as marcas podem utilizar influenciadores, apelos à ação do consumidor e conteúdo gerado pelo usuário para competir com sucesso no mercado de comércio social.
Frases como “deslize para cima para comprar” ou “hyperlink da loja na bio” tornaram-se apelos à ação extremamente populares – levando os usuários de mídia social a comprar os itens ou serviços que veem anunciados em seus feeds de notícias.
O conteúdo gerado pelo usuário aumentou em importância para os profissionais de advertising – com os vídeos do TikTok e os desafios de hashtag fornecendo valor para as marcas. Esse conteúdo de fácil visualização combinado com etapas de name to motion apropriadas tem sido uma bênção para anunciantes e profissionais de advertising. Além dessas oportunidades orgânicas, as empresas devem manter os influenciadores em mente ao planejar sua estratégia de comércio social.
Em 2019, o Instagram deu a alguns influenciadores a capacidade de criar postagens compráveis usando o Checkout no Instagram, enquanto o Snapchat deu a determinados influenciadores de primeira linha um botão “comprar”. E até o TikTok aproveitou o mercado de comércio social – anunciando sua parceria com Shopify em novembro de 2020.
De acordo com uma pesquisa GlobalWebIndex de setembro de 2020, 70% dos usuários de web nos EUA que assistiam regularmente a transmissões ao vivo lideradas por influenciadores disseram que provavelmente comprariam produtos recomendados por esses influenciadores. No geral, projetamos os gastos dos EUA em advertising de influenciadores chegará a US$ 4,14 bilhões este ano.
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Tendências do comércio social
Graças ao exemplo dado pela China, as marcas continuam otimistas sobre o futuro do comércio social. De acordo com o relatório Social Trade 2021 da Insider Intelligence, o comércio social será uma fonte importante de crescimento do comércio eletrônico nos EUA, e a China oferece um roteiro para a inovação.
Especificamente, a plataforma WeChat da China será o modelo que as empresas americanas e outras marcas procurarão ao construir uma estratégia de comércio social. Ao permitir que os comerciantes abriguem vitrines virtuais na plataforma, o WeChat funciona como um balcão único para o comércio eletrônico.
Embora os consumidores possam ficar on-line para procurar um produto de que precisam, o comércio social pode preencher um vazio quando as pessoas ficam on-line sem saber o que estão procurando ou mesmo com a intenção de comprar. Por meio de plataformas de mídia social, marcas e empresas procuram ajudar os consumidores na descoberta de produtos.
Exemplos de empresas de comércio social
As empresas de mídia social têm pontos fortes comparativos que determinam sua abordagem ao comércio social. Aqui estão algumas das principais plataformas de mídia social que estão ajudando as marcas a alavancar o comércio social:
o Fb
A enorme escala do Fb é o que o leva ao topo da lista que as marcas procuram ao decidir onde comercializar. De acordo com nossa previsão inaugural, o Fb é a foremost plataforma de comércio social nos EUA, com 56,1 milhões de compradores em 2021.
Em 2020, o Fb lançou o Fb Retail outlets – uma plataforma móvel onde as empresas podem criar lojas on-line gratuitamente – para ajudar pequenas e médias empresas (SMBs) a colocar suas vitrines on-line em meio à pandemia. E se o esforço for bem-sucedido, as Lojas do Fb poderão abrir caminho para marcas maiores.
A cultura do influenciador associada ao Instagram, de propriedade do Fb, o torna um dos principais avid gamers no espaço de comércio social.
Em 2019, o Instagram lançou o Instagram Checkout – simplificando a maneira como as marcas permitem compras diretamente na plataforma. Em 2020, o Instagram levou seu conteúdo comprável um passo adiante, colocando o ícone da guia da loja na parte inferior da página inicial. Isso permite que os usuários do Instagram cliquem no ícone e instantaneamente vejam e comprem produtos anunciados por marcas, influenciadores ou celebridades que seguem.
Algumas das categorias mais populares pesquisadas no Pinterest têm a ver com design de interiores, moda e saúde e health, tornando sua relevância contextual para compras e reconhecimento de marca uma plataforma supreme para comércio social.
Embora o Pinterest gere significativamente menos engajamento do que o Fb, ele ainda se registra como um canal de compra importante porque toda a sua premissa está centrada na criação de inspiração para o que comprar.
TikTok
Embora o TikTok seja novo no setor de comércio social, sua herança como empresa chinesa já lhe dá uma vantagem sobre os concorrentes da plataforma, pois tem o benefício de entender o que funcionou e o que não funcionou em outros mercados.
A proeza algorítmica do TikTok e a base de usuários engajados e experientes em tecnologia têm potencial para desencadear um rápido crescimento à medida que atinge o ajuste do produto ao mercado. E sua recente parceria com o Walmart oferece um formidável parceiro de comércio eletrônico para alimentar e atender à demanda do consumidor.
Provavelmente, a plataforma social menos standard quando se trata de comércio social é o Twitter, especialmente depois de abandonar o recurso de botão de compra em 2017. Mas a plataforma oferece aos profissionais de advertising e marcas a capacidade de se engajar na escuta social, o que pode ajudar mais tarde em sua estratégia de comércio social .
Ao obter informações sobre exatamente o que seu público está falando, sendo honesto sobre o que eles gostam e o que não gostam, as marcas podem analisar essas informações e desenvolver uma estratégia de mídia social com base nos dados coletados.
Estatísticas e perspectivas do mercado de comércio social
A Insider Intelligence prevê que as vendas de comércio social de varejo nos EUA aumentarão 24,9%, para US$ 45,74 bilhões em 2022. Embora as categorias de moda, incluindo vestuário e acessórios, continuem sendo as maiores para o comércio social, outras marcas de estilo de vida que procuram comercializar eletrônicos e decoração para casa também são participantes importantes. E marcas com produtos novos e diferenciados são mais adequadas para o ambiente de social trade.
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