usuários de telefone indianos pode não ter que se perguntar quem é esse chamador “desconhecido” por muito mais pace. As mudanças regulatórias que estão sendo consideradas podem ajudá-los a evitar aquele operador de telemarketing irritante e a ligação irritante de um executivo de atendimento ao cliente do banco tentando vender seguro.
Em uma tentativa de combater a praga de chamadas de unsolicited mail, o regulador de telecomunicações da Índia está elaborando um documento de consulta apoiando um mecanismo que permitiria aos telefones exibir o nome de um chamador, mesmo que o número não esteja salvo no telefone dessa pessoa. Esse nome será obtido a partir dos dados do Conheça seu cliente (KYC) que as operadoras de telecomunicações devem coletar dos usuários antes de fornecer um cartão SIM.
“Estamos no processo de preparação de um documento de consulta”, disse Syed Tausif Abbas, consultor da Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia, à WIRED. “Levará talvez um mês, pelo menos. Uma vez que o papel [ready]será de domínio público para os comentários das partes interessadas.”
A Índia testemunhou um aumento acentuado nas chamadas de unsolicited mail no ano passado. De acordo com um relatório da empresa sueca Truecaller – que conta a Índia como seu maior mercado – o país foi o 4to maior unsolicited mail dos 20 pesquisados em 2021, subindo do nono maior no ano anterior. Mais de 200 milhões de chamadas vieram de apenas um spammer entre janeiro e outubro de 2021, segundo a empresa. Embora a maioria das chamadas fosse unsolicited mail, mais de 1% delas eram golpes em que os chamadores fingiam ser de um banco ou de uma startup de tecnologia financeira e pediam aos clientes seus dados pessoais. Nos últimos anos, os indianos tiveram que lidar com uma enxurrada de ligações fraudulentas que fizeram com que alguns perdessem dinheiro.
Embora o Truecaller – e aplicativos semelhantes – possam ajudar a identificar a identidade do chamador em alguns casos, as informações podem não ser precisas, pois são de crowdsourcing e não baseadas em dados oficiais. E embora a tentativa da Índia de combater o unsolicited mail e os chamadores fraudulentos em maior escala possa ajudar a tornar os cidadãos mais conscientes de quem está ligando para eles, alguns especialistas em políticas dizem que o esforço será inútil e levanta questões de privacidade.
Pranesh Prakash, diretor de políticas do Middle for Web and Society, diz que saber a quem um número está conectado e ser capaz de evitar unsolicited mail ou chamadas fraudulentas seria útil de certa forma. “Pode ser bom para as pessoas saberem que estão falando com fulano de tal, ou o celular está registrado com o nome de fulano de tal, [especially] se eles foram sujeitos a fraude ou algo assim. Portanto, pode ser útil a partir dessa perspectiva”, diz Prakash. Mas ele não está totalmente convencido da ideia.
Sua maior preocupação com esta proposta é o compartilhamento de dados KYC com o governo na ausência de uma lei abrangente de proteção de dados na Índia. “Há uma disposição anêmica da TI [Information Technology] Act, que atua como uma provisão de proteção de dados, então o que o governo faz com os dados que você confiou a ele não é realmente regido por uma lei”, diz Prakash. Dito isso, espera-se que o projeto de lei de privacidade de dados seja discutido no Parlamento indiano em breve e, se aprovado, poderá fornecer uma camada de proteção aos dados dos usuários.
Mas há outras preocupações. Shalini Sivasubramanian, pesquisadora sênior do Centro de Pesquisa de Políticas, questiona a utilidade geral do plano: se a intenção é apenas informar às pessoas quem está ligando, ele não aborda o problema subjacente do unsolicited mail. “Para que serve se apenas notificar o chamador de que essa pessoa está ligando”, diz ela. “Não está resolvendo totalmente os problemas de chamadas de unsolicited mail.”
Sivasubramanian aponta para o Fact in Caller ID Act dos EUA, que o presidente Barack Obama sancionou em 2010, como uma abordagem que a Índia poderia usar. Essa legislação proíbe falsificação de identidade e processa robocallers, e também possui uma função de autenticação para identificar automaticamente robocalls. “Os EUA têm protocolos sobre como autenticar chamadas que filtram as robocalls e [then] eles têm processos por isso”, diz Sivasubramanian. “Aqui [in India], apenas exibindo o identificador de chamadas, sim, saberei o número, mas causará menos frustração apenas porque posso ver um nome associado a essa chamada de unsolicited mail? European não acho.”
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Fonte da Notícia: www.stressed.com
