Como a nuvem híbrida pode ser valiosa para os setores de varejo e comércio eletrônico

Migrar para a nuvem não é mais uma decisão na qual apenas pensadores de futuro e pessoas que assumem riscos baseiam seus negócios. É prática comum. De fato, o mercado de serviços de migração em nuvem foi avaliado em US$ 119,13 bilhões em 2020 e deverá atingir US$ 448,34 bilhões até 2026. A maioria dos setores — incluindo varejo e comércio eletrônico — está migrando para a nuvem rapidamente e por boas razões.

As compras on-line cresceram tão rápido durante 2020 devido à pandemia do COVID-19 que o mercado atingiu US$ 4 trilhões. 69% dos americanos fizeram compras on-line uma vez, com 25% comprando on-line pelo menos uma vez por mês. Serviços de varejo de todos os tipos foram forçados a adotar a digitalização para permanecer no negócio. Não eram mais as lojas físicas preferidas – ou mesmo uma opção, a única maneira de interagir com os clientes tornou-se on-line. Embora muitos de nossos hábitos tenham voltado ao pré-COVID, as compras on-line vieram para ficar.

Para a maioria dos varejistas, sua estratégia de tecnologia é agora sua important estratégia de negócios. Isso começa com a implementação da nuvem. Escalabilidade e agilidade são os principais benefícios na busca de uma solução de nuvem pública, privada ou híbrida. O tamanho ilimitado da nuvem pública significa que as empresas podem aumentar ou diminuir a capacidade e o poder de computação em apenas alguns minutos – geralmente crítico para o processamento de compras externo. No entanto, o modelo privado oferece uma configuração mais personalizada e é dedicado a um determinado negócio e pode ser essential para os processos internos. A chave é saber quais funções devem residir, para o seu negócio, em uma ou em ambas.

Muitas organizações de comércio eletrônico descobriram que a solução de nuvem híbrida é a melhor maneira de unir suas soluções mais essenciais. Embora a maioria das organizações não esteja estruturada para mudanças, uma solução de nuvem híbrida permite que as empresas aumentem e diminuam a escala, pagando apenas pelo que é usado. Esses benefícios são vitais para atender os clientes onde quer que estejam e proporcionar a eles uma experiência on-line agradável.

Aqui estão três maneiras pelas quais a nuvem pode ajudar as empresas de varejo e comércio eletrônico a gerenciar, armazenar e analisar seus dados para obter insights em pace actual:

1. Mantendo os dados seguros: A segurança na internet sempre foi uma preocupação. Os consumidores estão cientes do risco que estão correndo – mas não é apenas o risco que estão correndo, mas o risco que a empresa está assumindo. O FBI informou mais de 4.000 reclamações de segurança por dia durante a pandemia, e outro estudo descobriu que os custos dos ataques de ransomware aumentaram nos Estados Unidos em US$ 137.000. As informações pessoais dos consumidores podem ser compartilhadas com segurança por meio de soluções baseadas em nuvem, reduzindo o risco para todos os envolvidos. A criptografia de dados torna a maioria dos dados completamente inutilizável para qualquer pessoa sem uma chave. Além disso, os provedores de nuvem geralmente podem interromper os ataques cibernéticos antes mesmo de começarem com alertas e segurança avançados.
2. Atualização de estoque em pace actual: Para a maioria dos estabelecimentos de varejo, a maneira de aumentar a participação de mercado é listar produtos em vários canais. Para isso, no entanto, é importante manter o estoque atualizado. Os clientes podem ficar frustrados rapidamente quando os itens prometidos estão fora de estoque, portanto, encontrar maneiras de minimizar isso é elementary. As soluções de inventário baseadas em nuvem são a única maneira actual de manter um verdadeiro entendimento do inventário, não importa quão grande ou pequeno. Com os problemas da cadeia de suprimentos não mostrando sinais de afrouxamento, isso é mais importante do que nunca.
3. Personalizando a experiência do cliente: Um dos aspectos mais subutilizados do comércio eletrônico tem sido a falta de análise de dados. Cada cliente tem uma impressão virtual virtual e, usando essas informações, as empresas podem ajudar a antecipar o que os clientes podem querer e precisar. Com o aumento das opções de armazenamento de dados em nuvem, os varejistas podem utilizar totalmente a análise para compras preditivas e muito mais. A Amazon é um dos melhores exemplos de um varejista fazendo isso – e como a maioria dos compradores online fez compras na Amazon, eles esperam esse mesmo tipo de serviço em todas as experiências de varejo.

Pesquisas sugerem que mais de 60% da população mundial está on-line de alguma forma, normalmente passando 40% de sua vida acordada conectada a algum tipo de tecnologia. O varejo precisa se mover on-line se quiser acompanhar. Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico teve um colapso crítico online durante o domingo de varejo do Tremendous Bowl – Black Friday. Quando é hora do jogo no mundo do comércio eletrônico, é importante garantir que você esteja preparado para o caso de ocorrerem apagões durante um dia de compras de alto quantity. A computação em nuvem híbrida oferece uma recuperação rápida e todos os dados necessários são armazenados, eliminando a necessidade de knowledge facilities secundários.

Uma abordagem de nuvem híbrida tem recursos infinitos para dimensionar grandes quantidades de clientes, independentemente do setor da organização, portanto, criar uma infraestrutura ágil de DevOps para baixo é essential. Os consumidores globais aumentaram seus gastos on-line em US$ 900 bilhões em 2020 em comparação com 2019 e com a estratégia de nuvem certa, os varejistas estão preparados para lidar com essa tendência à medida que ela continua a crescer.

Michael Norring é CEO da GCSIT.