Análise de concorrente é um estudo abrangente do trabalho de empresas que vendem produtos e serviços similares. O que precisa ser analisado, depende dos objetivos do negócio. Pode ser uma análise de uma oferta comercial, preços, sortimento, relações com clientes, lucros, rotatividade, programas de fidelidade, canais de distribuição , publicidade, análise do trabalho nas redes sociais: frequência de publicação, tópicos, tom de voz, segmentos de público-alvo, promoção nos motores de pesquisa e publicidade direcionada.
Tipos de concorrentes:
- Direto – Concorrentes diretos são outras empresas que oferecem os mesmos serviços para as mesmas necessidades do cliente no mesmo mercado que você.
Suponhamos que sua empresa de marketing trabalhe principalmente com restaurantes no oeste dos EUA. Certamente existem outras empresas focadas em marketing de restaurantes especificamente no oeste dos EUA, e essas empresas seriam sua concorrência direta.
Existem muitos exemplos de concorrência direta. McDonald’s e Burger King são concorrentes diretos. A concorrência não se aplica apenas a grandes marcas, nacionais ou internacionais. Duas boutiques de moda feminina em uma pequena cidade rural também são concorrentes diretas.
As redes também veem concorrência direta. Por exemplo, o Instagram e o Snapchat oferecem recursos muito semelhantes, como histórias que desaparecem e mensagens diretas, para seus públicos-alvo.
- Indireto – oferece produtos e serviços similares. Por exemplo, para o KFC, um concorrente indireto é o Subway. Ambas as marcas oferecem fast food, resolvem o problema nutricional, mas de formas diferentes.
- “Substituto” – oferecem serviços diferentes, mas podem ser substituídos entre si.
Por exemplo, existe um aplicativo para jogar xadrez para manter seu cérebro em forma. Ele compete com aplicativos educacionais e de entretenimento que ensinam uma nova palavra em espanhol todos os dias ou quebra-cabeças de palavras em japonês. Todos esses aplicativos mantêm o cérebro ativo e ajudam a aprender coisas novas, um é facilmente substituído pelo outro.
É importante monitorar a atividade de todos os concorrentes, especialmente os diretos e “substitutos”.
A análise dos principais concorrentes deve ser realizada pelos seguintes motivos:
- Tomar decisão sobre que tipo de negócio abrir.
A análise vai mostrar o quão competitivo é o mercado e se vale a pena lançar um novo produto. Se não há concorrentes, esta é uma ocasião para pensar nos riscos de entrar no setor e por que ninguém entrou ainda.
Se houver muitos concorrentes, a participação de mercado que pode ser reivindicada será pequena. Serão necessários muitos recursos para interessar os clientes que já escolheram os produtos ou serviços dos concorrentes.
Apesar da alta concorrência e de um mercado já dividido, novos produtos líderes estão surgindo. Por exemplo, o navegador Google Chrome entrou em um mercado onde o Internet Explorer possuía 60% e, após 10 anos, conquistou 70%.
- Formular os benefícios do produto.
Para se diferenciar dos concorrentes e demais produtos do mercado, você precisa entender seus valores e benefícios. Esse conhecimento ajudará a formular os parâmetros pelos quais o produto ou serviço é superior aos concorrentes.
Por exemplo, se um serviço de entrega de comida baseia seu posicionamento na velocidade e promete entregar um pedido em 15 minutos, você precisa se basear no mesmo parâmetro e entregar em 10 minutos ou atrair clientes com um sortimento mais diversificado.
Um mapa do mercado, posicionamento ou percepção da marca ajuda a encontrar os benefícios.
- Definir um preço para bens e serviços.
O preço é formado por vários fatores, um deles é considerar o quanto os concorrentes estão pedindo pela mesma coisa. Ao mesmo tempo, você não precisa copiar o preço dos concorrentes, senão vai depender do comportamento deles: todos baixaram – você também precisa baixar e vice-versa.
Se você seguir essa estratégia por muito tempo, poderá perder clientes e piorar sua reputação. Porque constantes reduções de preços e grandes descontos fazem com que as pessoas duvidem da qualidade do produto.
- Desenvolver uma estratégia de promoção em canais de publicidade.
Uma análise do comportamento dos concorrentes em diferentes canais ajuda a decidir quais sites devem ser desenvolvidos, quais logotipos e formatos que mais atraem o público. Aqui você encontra soluções mesmo que não tenha experiência em web design, Você pode espiar ideias ou, ao contrário, escolher outros temas e estratégias de conteúdo. Você também pode e deve monitorar o SEO dos concorrentes: quais palavras-chave eles usam nos canais de busca orgânica e paga.
Você pode se concentrar na Biblioteca de anúncios do Facebook, Moat ou outras ferramentas que exibem anúncios de concorrentes em diferentes canais. Dependendo de quanto tempo o anúncio foi exibido, você pode entender o sucesso dele.
- Encontrar ideias para desenvolvimento e crescimento.
A análise da concorrência pode sugerir quais áreas do produto devem ser desenvolvidas. Por exemplo, os assinantes perguntam regularmente quando um serviço de entrega de comida competitivo será aberto em cidades do interior do Brasil. Você pode usar essa ideia para explorar um mercado regional ou internacional e chegar lá antes da concorrência. A análise de mercado é útil na hora de escalar um negócio: na criação de uma nova linha de produtos ou na busca de canais de venda.
A análise da concorrência é um processo regular. Deve ser realizado antes do início das atividades de marketing, do lançamento de novas funções do produto, durante o desenho de uma nova estratégia de desenvolvimento. Quanto melhor uma empresa entender seus concorrentes, mais fácil será se afastar deles e fazer um produto que os consumidores gostam mais.
